Pesan rutin dan pesan positif memiliki pola yang sama dengan pendekatan langsung atau deduktif. Pesan ini banyak digemari dan diminati pembaca karena berisi informasi yang diperlukan untuk kegiatan bisnis sehari-hari. Pesan rutin ini tidak memerlukan suatu hal khusus tetapi mulai dari ide pokok, diikuti penjelasannya harus jelas dan rinci.  Pesan rutin memiliki keunggulan dibandingkan pesan yang lainnya. Pesan rutin bisa meningkatkan secara keseluruhan saat pertama kali membaca. Pesan ini juga menghemat waktu karena isi pokok pesan langsung bisa ditangkap pembaca. 

Berikut strategi permintaan rutin dan penulisan pesan positif, yaitu:  Strategi permintaan pesan rutin   Dalam membuat pesan rutin, mulai dengan ungkapan yang tegas. Awalan menggunakan bahasa yang spesifik sehingga pembaca bisa langsung mengetahui maksud pesannya. Selanjutnya, buatlah isi yang menjelaskan secara rinci keperluan adanya pesan ini. Bagian isi ini juga bisa diberikan kata-kata yang menarik. Kemudian, bagian akhir pesan berisi apresiasi dan tindakan khusus yang akan dilakukan.  

Strategi Penulisan Pesan Positif. 

Strategi Penulisan Pesan Positif Dalam penulisan pesan positif tidak jauh berbeda dengan pesan rutin yang terdiri atas tiga bagian. Pembuka berisikan ide pokok yang jelas dengan pendekatan langsung. Isi juga dibuat secara inci sehingga mengekspresikan semua isi surat dan mudah dipahami. Pada bagian penutup berisikan kesan menyenangkan saat menerima pesan positif. 

Macam-macam pesan positif

Pesan positif terbagi menjadi:  Pesan positif mengenai pekerjaan  Pesan positif mengenai pekerjaan ini biasanya berisikan perihal pemilihan orang-orang yang tepat untuk mengisi lowongan pekerjaan. Isi pesan positif mengenai pekerjaan yaitu kabar baik, artinya sesuatu yang menyenangkan dengan kabar gembira bagi pembacanya.  Pesan postif mengenai produk  Pesan positif mengenai produk ini biasanya mengenai penetapan harga produk yang kompetitif dan berkualitas. Biasanya pesan ini berkaitan dengan pemberian diskon harga produk, jaminan layanan, jaminan harga, retur apabila produk rusak, dan masih banyak lagi. 


Menulis jawaban positif 

Beberapa jenis menulis jawaban positif, yakni:  Surat konfirmasi pesanan  Surat ini biasanya berisikan konfrimasi pembeli atas produk yang dibelinya sudah diterima dengan keadaan selamat dan sesuai dengan yang diinginkan. Konfirmasi ini penting karena dengan begitu bisa terbentuk simbiosis mutualisme antara penjual dan pembeli. Penjual bisa kembali memasarkan produknya dengan percaya diri dan pembeli bisa memakai produk tersebut sesuai dengan ekpetasinya.  Menjawab permintaan konfirmasi   Pesan ini biasanya berisikan permintaan mengenai pendapat orang lain terhadap produk. Permintaan seorang pembeli ini bukan pekerjaan yang mudah karena harus memahami sebelum melakukan tindakan.  Definisi dan Jenis-Jenisnya Menangani permintaan kredit rutin   Kredit merupakan kepercayaan seseorang yang diberikan ke nasabah yang berkaitan dengan uang. Dalam permintaan ini memiliki dua sifat, yaitu:  Persetujuan kredit Memberikan kabar baik dengan pemberian kredit ke nasabah tersebut. Dalam pemberian kredit ini berhubugan dengan notaris dan beberaa platfon tertentu. Dokumen yang digunakan pun harus benar-benar dicek.  Memberikan referensi kredit  Dalam bab ini diberikan terminal komputer yang bisa berhubungan dengan kantor cabang sehingga bisa memberikan pelayanan secara online. Ada beberapa kredit yang diberikan tanpa adanya surat rekomendasi tetapi apabila nilainya tinggi harus menggunakan surat rekomendasi. 

Dalam bisnis, komunikasi adalah bentuk pertukaran informasi secara verbal dan non-verbal untuk mencapai suatu tujuan. Dikutip dari buku Komunikasi Bisnis (2022) oleh Zaidan Nawawi dan Telly P, menurut Katz komunikasi bisnis adalah pertukaran pesan, ide, dan konsep yang memiliki tujuan komersial. Curtis juga mengartikan komunikasi bisnis sebagai langkah pemecahan masalah dan pembuatan keputusan. Pengertian bad news Dalam komunikasi bisnis, bad news atau berita buruk akan selalu ditemui. Apa itu bad news dalam komunikasi bisnis?

Bad news adalah pesan negatif atau berita buruk. Penyampaian bad news akan menimbulkan reaksi kecewa, kesal, atau bentuk emosi lain. Dalam bisnis, bad news harus dikomunikasikan agar tidak menimbulkan permasalahan lainnya. Bad news harus disampaikan secara jelas namun tetap berhati-hati. Pendekatan komunikasi bad news Bad news memiliki pendekatan organisasional yang dapat dipilih agar penerima dapat lebih memahami maksud dan tujuannya. Pendekatan langsung (direct approach) Pendekatan ini sebaiknya diterapkan ketika: Penerima menyukai pesan yang langsung mengarah pada suatu poin Pesan memiliki pengaruh kecil terhadap penerima Pesan disampaikan secara empati.

Pendekatan tidak langsung (indirect approach) Pendekatan ini sering digunakan, karena isi pesan yang disampaikan lebih detail. Penyampaian awal perlu menghindari permohonan maaf dan kata pengantar yang panjang. Lalu, berikan alasan pendukung, untuk menjawab pertanyaan mengapa, ditulis sebelum memberi keputusan. Selanjutnya, keputusan dikemukakan secara tegas. Akhir pesan sebaiknya ditutup dengan kalimat positif, hangat, atau memberi usulan atau pemecahan masalah kepada penerima.

Pendekatan langsung atau tidak langsung dalam menyampaikan bad news dapat dipilih sesuai keadaan penerima, isi pesan, dan kapan berita tersebut disampaikan.