Selamat datang di pertemuan ke-11 mata kuliah Managing Digital Organisation. Pada sesi kali ini, kita akan menjelajahi salah satu topik penting dalam transformasi digital, yaitu E-Services.

Di era digital saat ini, penyediaan layanan berbasis elektronik (e-services) menjadi ujung tombak efisiensi, personalisasi, dan konektivitas antara organisasi dengan para pemangku kepentingan. E-services tidak hanya sekadar mengubah cara layanan diberikan, tetapi juga menghadirkan pengalaman baru yang lebih cepat, mudah, dan responsif, baik dalam sektor pendidikan (e-learning), pemerintahan (e-government), kesehatan (e-health), hingga industri kreatif (digital publishing dan 3D printing).

Dalam pertemuan ini, kita akan membahas bagaimana teknologi digital mendukung berbagai model layanan modern, serta tantangan dan peluang strategis yang menyertainya. Tujuan kita adalah memahami bagaimana organisasi dapat mengelola dan mengoptimalkan e-services untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pengguna.

materi presentasi kelompok bisa di unduh https://drive.google.com/file/d/1xCnyAZ27mpr_bpXKECxyOks0ldVo8AAe/view?usp=sharing