Tugas Latihan Emphaty Map

1.   Lakukanlah proses Empathy bersama teman kelompokmu dengan melakukan observasi dan saling mewawancara di grup masing-masing. Phamilah apa costumer (teman kalian) rasakan melalui proses See, Hear, Feel, do & say, Pains and gains.

2.   Lakukan diskusikan dalam forum diskusi lms per kelompok. Bisa juga menggunakan forum diskusi lain (Whatasapp, Zoom, dll dan mengirimkan kan bukti screen shoot diskusi kalian di grup WA kelas).

3.   Hasil rangkuman atau kesimpulan wawancara kelompok diketik di forum diskusi lms kelompok kalian

Diskusi :

Kesulitan mengakses lms.darmajaya.ac.id kampus saat kuliah online ?

Catatan :

-     Look for stories : Untuk mendapatkan empathy yang baik gunakanlah metode pencarian dari cerita calon pelanggan anda.

Contoh: Kapan terakhir kali kamu… Pakai cerita tersebut untuk menggali lebih dalam tentang : kesulitan mereka saat …….. ?

-     Ask why : kenapa sulit ? Find their goals : kenapa penting ?, dll.

-     Sikap yang harus di-perhatikan : biarkan mereka berbicara Jangan berikan pertanyaan yang kalian sudah tahu jawabannya. DonΓÇÖt ask Yes or No questions Tanya KENAPA Let the silence bring the students to an answer ranking kuisioner sesuai dengan hipotesis yang ingin teman-teman validasi.