Section outline
-
Assalamu'alaikum Wr. Wb.
Tabik Pun
Selamat datang rekan-rekan mahasiswa yang saya banggakan. Dimanapun berada, semoga selalu dalam kondisi sehat wal'afiat dan dalam Lindungan Allah SWT. Selamat datang di Mata Kuliah Digital Marketing Strategic SPADA ( Sistem Pembelajaran Daring ) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Pascasarjana Program Magister Manajemen (MM).
Wassalamu'alaikum Wr. Wb
Dr. Anggalia Wibasuri, S.Kom., MM.-
-
Students mustMark as done
a Schedule Googlemeet
meet.google.com/xuc-icbc-awrBergabung melalui telepon: (US) +1 470-705-3884PIN: 523 740 605#
Mulai Jam 13.00 s.d Selesai
-
Students mustMark as done
Istilah CRM atau Customer Relationship Management.
CRM adalah sebuah pendekatan baru dalam mengelola hubungan korporasi dengan pelanggan pada level bisnis sehingga dapat memaksimumkan komunikasi dan pemasaran melalui pengelolaan berbagai kontak yang berbeda. Pendekatan ini memungkinkan untuk mempertahankan pelanggan dan memberikan nilai tambah secara terus-menerus kepada pelanggan.
CRM (Customer Relationship Management) mengombinasikan kebijakan, proses dan strategi yang diterapkan perusahaan menjadi satu kesatuan. Penggunaan CRM yaitu untuk melakukan interaksi dengan pelanggan dan juga untuk menelusuri informasi pelanggan. CRM adalah sebuah pendekatan baru untuk mengelola hubungan antara korporasi dengan pelanggan bisnis. Dengan hubungan ini, harapannya terdapat komunikasi dan pemasaran melalui pengelolaan berbagai kontak yang berbeda.
Pendekatan ini dilakukan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan kepada perusahaan dan juga nilai tambah yang terus menerus. Saat ini, implementasi CRM hampir selalu menggunakan teknologi informasi untuk menarik pelanggan baru yang menguntungkan hingga mereka memiliki keterikatan pada perusahaan.Table of Contents -
Students mustMark as done
-
-
Students mustMark as done
Cross Selling dan Up Selling
Cross selling, strategi menjual dengan menawarkan produk yang berbeda dengan yang telah dibeli konsumen, sehingga total belanja akan meningkat. Up Selling, strategi menjual dengan menawarkan produk yang sama tetapi memiliki nilai jual yang lebih tinggi dengan kompensasi tambahan manfaat bagi konsumen.
-
Students mustMark as done
-
-