Garis besar topik

    • Defining and Refining the Problem (Mendefinisikan & Menyempurnakan Masalah) Berkas
      Siswa harus
      Tandai selesai

       Masalah:situasi apa pun di mana ada kesenjangan antara keadaan ideal aktual dan yang diinginkan atau (Problem:any situation where a gap exists between an actual and a desired ideal state).Contoh bidang masalah luas yang dapat diamati oleh seorang manajer di tempat kerja: Program pelatihan tidak seefektif yang diharapkan. Volume penjualan suatu produk tidak meningkat. Anggota kelompok minoritas tidak maju dalam karir mereka. Sistem informasi yang baru diinstal tidak digunakan oleh manajer yang dirancang utamanya. Pengenalan jam kerja yang fleksibel telah menciptakan lebih banyak masalah daripada yang dipecahkan di banyak perusahaan.

      Terus bertanya "Mengapa?" sampai penyebab paling dasar tercapai.  Contoh: Karyawan terbaik saya meninggalkan organisasi.  Mengapa? Mereka tidak puas dengan pekerjaan mereka.  Mengapa? Mereka tidak menemukan tantangan dalam pekerjaan mereka.  Mengapa? Mereka tidak memiliki kendali atas pekerjaan mereka.Mengapa?  Mereka tidak memiliki pengaruh yang cukup atas perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi pekerjaan mereka.  Mengapa? Kami enggan mendelegasikan.