1. Lakukan asistensi dengan dosen kelas'
2. Lakukan Tahap observasi (wawancara) kepada customer anda. setiap orang mewawancarai min 5 orang. susun informasi yang didapat dari setiap orang kedalam Empathy map
3. Lakukan tahap Define POV. Buar rumusan masalah dari hasil temuan yang anda dapat di lapangan
4. lakukan proses brainstorming , hasilkan ide dan solusi yang kreatif untuk menjawab masalah pelanggan