Customer lifetime value adalah perkiraan total nilai pelanggan selama hubungan bisnis. Segmentation ialah pengelompokan pasar berdasarkan karakteristik tertentu agar pemasaran lebih tepat sasaran. Boston Consulting Group Matrix adalah alat analisis portofolio produk berdasarkan pertumbuhan pasar dan pangsa pasar, meliputi stars, cash cows, question marks, dan dogs untuk strategi utama perusahaan.