Nama : erlin kusnita
Npm : 1912110371
Menurut Stephen R. Covey (1997:61) kata responsibility (tanggung jawab)  terdiri dari kata yaitu response (tanggapan) dan ablility (kemampuan). Jadi pada dasarnya tanggung jawab menunjukkan kemampuan yg harus dimiliki seseorang atau sebuah organisasi perusahaan untuk memberikan tanggapan terhadap berbagai hal yang diminta tanggapannya oleh pihak lain.