Nama : Rahmat Rizki Pratama
NPM : 1812110168
Dalam materi ini, setiap perusahaan harus menyampaikan nilai/value proses mulai dari produksi, pemilihan, penyediaan, pengiriman, hingga komunikasi dengan konsumen.
Proses penyampain value :
1) tradisional ( perusahaan menjual produk)
2) moderen ( perusahaan membuat produk dengan pertimbangan konsumen)
3 tahap penyampaian vaalue :
1) memilih value dengan menentukan segmenting, targeting, positioning
2) menyediakan value (produk, price and place )
3) mengkomunikasikan value promotion mix
Value Chain/rantai nilai adalah sebuah alat untuk mengidentifikasi dan menciptakan nilai yang lebih banyak bagi konsumen, karena setiap perusahaan adalah perpaduan dari aktivitas utama dan aktivitas pendukung yang terwujud dalam disain, produksi, pasar, pengantaran, dan pendukung produk.
Proses bisnis inti (core business) adalah keberhasilan perusahaan tidak hanya bergantung pada seberapa baik masing-masing departemen melakukan pekerjaannya,tetapi juga pada seberapa baik perusahaan mengkoordinasikan kegiatan departemen untuk melakukan proses bisnis inti.
Proses bisnis inti (core business) terdapat 5 proses :
1) proses merasakan pasar
(marketing intelligence memperoleh informasi tentang pasar)
2) Proses realisasi penawaran baru
(research and development dan penawaran)
3) proses akuisisi konsumen
(memilih target pasar dan memprospeknya)
4) Proses Customer Relationship Management
(deeper understanding of consumers)
5)Proses pemenuhan manajemen
(receiving, shipping, and collecting payments)