- A. Pengertian manajemen pemasaran 
Manajemen pemasaran adalah proses penetapan tujuan-tujuan pemasaran bagi suatu organisasi, perencanaan, dan pelaksanaan aktivitas untuk memenuhi tujuan-tujuan tersebut, dan mengukur kemajuan ke arah pencapaiannya.
B. tahap penyampaian nilai/value:
- Memilih value (menentukan segmenting, targeting, potioning)
- Menyediakan value (3P: benefits, fitur, price, distribusi)
- Mengkomunikasikan value (promosion mix)
C. Value Chain 
Rantai nilai adalah sebuah alat untuk mengidentifikasi nilai yang lebih banyak bagi konsumen karena setiap perusahaan merupakan perpaduan dari aktivitas utama dan aktivitas pendukung yang terwujud dalam desain, produksi, pasar, perantaraan, dan pendukung
D. 9 kegiatan yg relevan secara strategis:
- 5 kegiatan uttama: logistik material,operasional produksi,distribusi,marketing,pelayanan
- 4 kegiatan pendukung : pengadaan,pengem,bangan teknologi,sdm,insfrastruktur.
5 kegiatan utama dan 4 kegiatan pendukung ini bertujuan untuk menciptakan nilai dan biaya dalam bisnis
E. Proses Bisnis Inti (Core Business)
Keberhasilan perusahaan tidak hanya bergantung pada seberapa baik masing-masing departemen pekerjaannya, tetapi juga pada seberapa baik perusahaan mengkordinasikan kegiatan departemen untuk melakukan bisnis inti yang meliputi :
- Proses merasakan pasar (memperoleh informasi tentang pasar)
- Proses realisasi penawaran baru (research and development dan penawaran)
- Proses akuisisi konsumen (memilih target pasar dan memprospeknya)
- Proses customer relationship management