Diskusi 4

Perilaku Konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian , pemilihan , pembelian , penggunaan serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. adapun langkah-langkah untuk memutuskan pembelian diantaranya adalah pengenalan masalah atau kebutuhan , pencarian informasi , evaluasi , keputusan pembelian , dan perilaku setelah pembelian. apabila langkah-langkah tersebut telah dilakukan dengan baik maka kebutuhan atau keinginan kita akan terpenuhi dengan cukup. setelah itu konsumen akan menilai produk atau jasa yang telah mereka beli , apakah mereka puas dengan apa yang telah dibelinya atau malah sebaliknya.