2019-2-Studi Kelayakan Bisnis-6MA-P7: Tanggapan Video Perilaku Konsumen

PERILAKU KONSUMEN

Kegiatan utama konsumen yaitu mengkonsumsi, tanpa disadari kita sudah menjadi konsumen mungkin sudah dari sejak didalam kandungan orangtua kita.

Ada 4 faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu:

1)┬á┬á┬á┬á┬á Faktor Budaya

2)┬á┬á┬á┬á┬á Faktor Sosial

3)┬á┬á┬á┬á┬á Faktor Pribadi

4)┬á┬á┬á┬á┬á Faktor Psikologi

Berikut penjelasannya:

1)┬á┬á┬á┬á┬á Faktor Budaya, faktor ini bukanlah faktor bawaan dari lahir. Budaya adalah software of the mind. Budaya merupakan kumpulan nilai persepsi┬á dan perilaku yang dipelajari oleh anggota masyarakat.

Komponen Budaya (Subcultures):

a.┬á┬á┬á┬á┬á Nationalities / Kewarganegaraan

b.┬á┬á┬á┬á┬á Religions / Agama

c.┬á┬á┬á┬á┬á┬á Racial Groups / Ras, Suku

d.┬á┬á┬á┬á┬á Geographic Regions / Area Geografis

Social class / pembagian kelas sosial, misal:

-┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬á Satrata atas

-┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬á Strata menengah

-┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬á Strata bawah

2)┬á┬á┬á┬á┬á Faktor sosial

Ada 4 komponen, yaitu:

a.┬á┬á┬á┬á┬á Reference Groups /┬á kelompok acuan

Misalnya, kita membeli motor yang sama seperti motor yang teman kita punya.

Kelompok acuan ada 4 bagian:

-┬á ┬áPrimer groups

-┬á ┬áSekunder groups

-┬á┬áAspirational groups

-┬á ┬áDissociatif groups

b.┬á┬á┬á┬á┬á Familly / tingkatan keluarga,┬áStatus keluarga akan mempengaruhi kita dalam berkonsumsi.

c.┬á┬á┬á┬á┬á┬á Social roles

d.┬á┬á┬á┬á┬á ststuses

┬á

3)┬á┬á┬á┬á┬á Faktor Pribadi

Age-self concept-lifestyle-value-life cycle stage- occupation- wealth-personality

4)┬á┬á┬á┬á┬á Faktor Psikologi

Didalam faktor psikologis dalam berkonsumsi terdapat 4 faktor yang mempengaruhi, yaitu:

a.┬á┬á┬á┬á┬á Motivation, memiliki prinsip setiap manusia pasti memiliki tujuan yang belum pernah mereka peroleh. Contoh ingin mencapai cita-cita menjadi sarjana.

b.┬á┬á┬á┬á┬á Perception, adalah bagaimana kita sebagai konsumen memandang dunia dengan mata kita maka persepsi kita akan berbeda dengan persepsi orang lain.

c.┬á┬á┬á┬á┬á┬á Learning, adalah apa yang kita pelajari. Ibaratnya kita akan mengkonsumsi sesuatu maka kita akan mempelajarinya terlebih dahulu.

d.┬á┬á┬á┬á┬á Memory, yaitu ingatan. Apa yang terjadi dimasa lalu mungkin bisa di ingat kembali dan bisa mempengaruhi pola konsumsi kita.

Jadi, pastinya ke-4 faktor ini pasti ada di dalam diri kita dan mempengaruhi pembelian diri kita.

Ada 5 tahapan sebelum kita memutuskan untuk membeli:

1.┬á┬á┬á┬á┬á Pengenalan masalah / kebutuhan

2.┬á┬á┬á┬á┬á Pencarian informasi

3.┬á┬á┬á┬á┬á Evaluasi

4.┬á┬á┬á┬á┬á Keputusan pembelian

5.┬á┬á┬á┬á┬á Perilaku setelah pembelian

┬á

Dapat disimpulkan bahwa kita manusia adalah konsumen dan bagaimana tahapan hingga kita sampai ke keputusan pembelian itu kita akan dipengaruhi oleh variabel-variabel yang┬á terdiri dari variabel budaya, sosial, pribadi dan psikologi.