perilaku kosumen.
-Budaya Kebudayaan dikatakan sebagai suatu simbol dan fakta yang kompleks yang diciptakan oleh manusia dan diturunkan dari generasi ke generasi sebagai penentu dan pengatur tingkah laku manusia dalam masyarakat yang ada.
-faktor sosial
- Kelompok acuan seseorang terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh secara langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang
- Keluarga dianggap sebagai salah satu kelompok yang paling berpengaruh dari semua kelompok acuan yang ada karena perilaku terhadap toko dan produk dikembangkan didalam rumah tangga
-faktor pribadi:
- Usia dan Tahap siklus Hidup
- pekerjaan 
- keadaan ekonomi
- gaya hidup
- kepribadian dan konsep diri
-faktor psikologis
- motivasi
- pembelajaran
- persepsi
- sikap dan keyakinan