Studi Kasus

Menurunnya Kinerja di Departemen Penjualan PT Andalan Niaga Digital

PT Andalan Niaga Digital adalah perusahaan yang bergerak di bidang distribusi perangkat lunak untuk bisnis skala kecil dan menengah. Selama pandemi, mereka mengalami peningkatan permintaan dan berhasil melipatgandakan pendapatannya. Namun dalam setahun terakhir, tim penjualan menunjukkan penurunan performa yang signifikan.

Pak Yoga, kepala divisi penjualan, merasa bahwa target-target penjualan yang ditetapkan kurang realistis dan tidak mempertimbangkan kondisi pasar yang makin kompetitif. Beberapa sales merasa tidak termotivasi karena tidak ada insentif berbasis kinerja, dan hasil penjualan tim tidak pernah dievaluasi secara sistematis.

ΓÇ£Kami hanya dapat target bulanan, tapi tidak pernah tahu indikator lainnya. Apakah kita berhasil atau tidak selain soal angka?ΓÇ¥ ujar salah satu staf penjualan.

HR perusahaan mulai mempertimbangkan penerapan sistem KPI dan evaluasi berbasis data untuk memperbaiki semangat dan produktivitas tim.

Tugas Mahasiswa:

1. Lakukan analisis SWOT terhadap sistem manajemen kinerja saat ini di departemen penjualan.

2. Berikan solusi untuk meningkatkan motivasi dan akuntabilitas kinerja tim.

3. Susun rencana pelaksanaan sistem manajemen kinerja baru selama 4 bulan, melibatkan tim HR dan penjualan.