DISKUSI PERTEMUAN 4

Mengapa dengan menggunakan Empathy Map kita dapat memahami masalah pelanggan dan mengetahui apa yang menjadi keinginan dan kebutuhan mereka? Lalu jelaskan proses yang dilakukan dalam Empathy Map? (Note: Agar tampilan forum diskusi menjadi terhubung, maka tuliskan tanggapan anda di kolom komentar dari orang yang telah lebih dulu menuliskan pendapatnya di forum ini)