Profil Mata Kuliah
PROFIL MATA KULIAH PEMASARAN JASA
SALAM PEMBUKA
Assalamualaikum. Salam Sejahtera Bagi Kita Semua.... Tabik Puunn…
Hai, Selamat datang teman-teman mahasiswa Kampus Biru IIB Darmajaya yang saya banggakan.
Semoga selalu dalam keadaan sehat walafiat dan senantiasa berada di bawah lindungan Allah Yang Maha Esa.
Selamat datang di Mata kuliah Pemasaran Jasa Program Studi Manajemen. Mata kuliah ini ditujukan bagi peserta didik yang sedang mengambil Program S1 Sarjana pada rumpun Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Mata Kuliah ini memiliki beban SKS sebesar 2 SKS, dengan kode Matakuliah : MAN21146. Diberikan pada mahasiswa Semester enam sebagai persiapan ketika kelak mahasiswa menjadi alumni yang bekerja sebagai Manajer Pemasaran yang Mumpuni atau memiliki , usaha jasa sendiri. Aamiin..
Selamat mengikuti perkuliahan ini dengan baik, Semoga semua urusan dimudahkan oleh Allah SWT. Aamiin
Salam The Best
Niken Paramitasari, SE.. MM
DESKRIPSI MATAKULIAH
Mata Kuliah pemasaran jasa adalah mata kuliah yang membahas tentang dinamika bisnis jasa, perilaku konsumen dalam konteks bisnis jasa, strategi segmentasi dan posisi jasa, bauran pemasarna jasa, manajemen kualitas jasa, pengorganisasian dan implementasi jasa, serta pemasaran jasa di dunia maya (e-business).
CAPAIAN PEMBELAJARAN
Sikap
1. Bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan mampu menunjukkan sikap religious
2. Menginternalisasi nilai, norma, dan etika akademik
3. Menunjukkan sikap bertanggungjawab atas pekerjaan di bidang keahliannya secara mandiri.
CP Pengetahuan
1. Mampu bertanggung jawab atas pencapaian hasil kerja yang berada dibawah tanggung jawabnya dan mampu mengelola pembelajaran secara mandiri
2. Menguasai konsep teoritis, metoda dan perangkat analisis manajemen pemasaran jasa pada berbagai jenis organisasi/perusahaan.
Keterampilan Umum:
Menerapkan pemikiran logis, kritis, sistematis, dan inovatif dalam konteks pengembangan atau implementasi ilmu pengetahuan dan/atau teknologi sesuai dengan bidang pemasaran jasa
CP Keterampilan Khusus
Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa mampu memahamai karakteristik produk jasa, pasar dan perilaku konsumen produk jasa serta menyusun strategi bauran pemasaran jasa, pengelolaan lingkungan, kualitas jasa, kepuasan dan loyalitas pelanggan.
PETA PEMBELAJARAN
Perkuliahan Pemasaran Jasa dalam semester ini terlihat pada peta program perkuliahan, terdiri dari beberapa tahapan penyampaian materi pembelajaran yang dilakukan, baik dari sisi materi yang bertahap serta assesment yang dilakukan seperti, tugas, quis, uts maupun uas
STRUKTUR PELAKSANAAN
Struktur Pelaksanaan Perkuliahan mata kuliah Pemasaran Jasa ini, diharapkan seluruh peserta didik dapat menyelesaikan mata kuliah ini dalam kurun waktu antara 4-6 bulan. Adapun struktur pelaksanannya adalah sebagai berikut:
- Peserta didik diwajibkan membaca setiap materi dan konten yang diberikan per pokok bahasan, yang diikuti dengan secara aktif berpartisipasi dalam diskusi dan pengerjaan kuis yang telah tersedia
- Setiap tiga pokok bahasan selesai, peserta didik akan diberikan tugas yang harus dikumpulkan dalam waktu tidak lebih dari satu bulan (30 hari kerja)
- Setelah peserta didik menguasai 6 (enam) pokok bahasan, maka yang bersangkutan dapat mengikuti UTS
- Pada saat seluruh pokok bahasan telah dipahami dan dipelajari oleh peserta didik, maka yang bersangkutan dapat mengikuti UAS
- Semua bentuk aktivitas selama perkuliahan harus terdata di LMS ini
MODEL ASESMEN
Dalam mengikuti perkuliahan ini, para mahasiswa harus mengadopsi paradigma dan mekanisme pembelajaran dengan prinsip-prinsip utama sebagai berikut:
- Mahasiswa diharapkan untuk aktif melakukan proses pembelajaran mandiri melalui beraneka ragam cara yang tersedia dan memungkinkan, yaitu: (a) menggunakan referensi yang tersedia; (b) memanfaatkan berbagai sumber yang dapat diakses via internet; (c) melakukan komunikasi intensif antar sesama mahasiswa; (d) mengerjakan seluruh latihan dan tugas-tugas yang diberikan; (e) menghadiri sesi temu virtual dengan dosen pengampu mata kuliah; dan (f) mengikuti ujian terjadwal yang telah ditetapkan. Paradigma pembelajaran e-learning adalah aktif dan mandiri, dimana keberhasilan mahasiswa akan ditentukan oleh intensitas pembelajaran yang dilakukannya sendiri, bukan bergantung pada pihak lain sebagaimana model perkuliahan konvensional berbasis tatap muka.
- Mengingat bahwa capaian pembelajaran mahasiswa (standar kompetensi kelulusan) peserta program pendidikan jarak jauh harus sama dengan model pembelajaran berbasis tatap muka, maka model evaluasi atau penilaiannya akan jauh lebih ketat dan bersifat multi dimensi. Dalam penyelenggaraan matakuliah ini, dosen pengampu menilai mahasiswa dengan menggunakan berbagai instrumen dan indikator, seperti: (a) keaktifan dalam mengikuti forum diskusi; (b) keteraturan atau frekuensi dalam melakukan akses terhadap sumber daya pendidikan yang tersedia pada aplikasi learning management system yang dipakai; (c) kuantitas kehadiran dan kualitas interaksi dalam sesi komunikasi virtual dengan dosen, baik yang bersifat sinkronus maupun asinkronus; (d) kelengkapan pengumpulan tugas yang diberikan; (e) partisipasi aktif mengerjakan soal-soal latihan; dan (f) hasil ujian tengah semester/quis maupun ujian akhir semester. Keseluruhan kinerja mahasiswa melalui beragam model interaksi tersebut dijadikan sebagai bahan evaluasi dosen dalam memberikan penilaian akhir pencapaian mahasiswa dalam mata kuliah yang bersangkutan. Perlu diperhatikan bahwa bobot keseluruhan model interaksi dan evaluasi tersebut kurang lebih sama karena sifatnya yang holistik.
Model Assesment atau evaluasi pembelajaran berdasarkan partisipasi dan keaktifan mahasiswa selama perkuliahan, pelaksanaan tugas, dan keikutsertaan dalam ujian. Nilai akhir ditentukan dngan komponen Tugas (20%), Ujian Tengah Semester (20%), Ujian Akhir Semester (20%), Kehadiran (20%) dan Etika (20%)
BOBOT PENILAIAN
Peserta didik akan dievaluasi penguasaannya dan pemahamannya terhadap materi kuliah dengan menggunakan pendekatan yaitu : Nilai akhir ditentukan dngan komponen Tugas (32%), Ujian Tengah Semester (20%), Ujian Akhir Semester (20%), dan Kehadiran (20%) dan Etika (20%).