Diskusi 7

Assalamualaikum ibu selamat siang

saya Afifah Martasari (1912110124) ingin menanggapi dulu sempat ada kabar jika data di aplikasi tokopedia bocor hal ini cukup mengagetkan karena beberapa teman saya pengguna tokopedia memang mereka tidak merasakan masalah tersebut namun mereka jadi khawatir untuk kembali menggunakan Tokopedia sebagai aplikasi mereka berbelanja.

Keamanan pada sebuat e-commerce cukup penting dan harus dapat terjamin karena dengan seperti itu pengguna dapat mempercayakan data mereka meskipun mereka tidak menjamin 100% tapi setidaknya mereka percaya. Jika terjadi hal yang tidak2 dampaknya cukup signifikan karena pengguna tidak akan percaya lagi .

Terima kasih bu

Assalamualaikum wr wb, Selamat Siang ibu...
Nama : Sinta Adelia
Kelas : 1912110095

Izin menjawab pertanyaan,

*Untuk pengamalaman mengenai keamaan privacy pelanggan yang bersifat kejahatan, saya belum pernah mengalami hal itu , namun saya pernah mengalami seperti aktivitas saya di internet ataupun histori searching saya sering direkam. contoh nya, saat itu saya sedang senang mencari informasi produk ataupun mencari toko toko tas di instragam serta gogle dan ketika saya membuka aplikasi lazada, semua iklan iklan yang muncul di aplikasi tersebut selalu mengenai tentang tas, dan tawaran ataupun toko di lazada tersebut banyak sekali yang mengenai tentang tas. dengan hal itu saya merasa bahwa privacy saya sedang direkam ataupun disebarkan sehingga saya merasa apa yang saya cari selalu muncul di sebuah aplikasi di hp saya

*Menurut saya, keamanan privacy dalam e commerce tentu nya sangat penting. Kemajuan teknologi terus berjalan oleh karena itu keamanan menjadi hal yang sangat dibutuhkan . tentunya tidak heran jika banyak sekali oknum oknum yang tidak bertanggung jawab melakukan sebuah kejahatan didalam e-commerce seperti contoh Perubahan data dan inforamasi maupun pencurian data dan informasi melalui bentuk serangan MAN IN THE MIDDLE ( MITM ATTACK), penyadan. Beberapa alasan lainnya mengapa keamanan sangat penting untuk bisnis online karena adanya pelanggaran hacking dan data privat mereka, hal ini disebabkan oleh tingkat keamanan yang tidak lumayan kuat. Konsekuensi dari hal ini sanggup membawa dampak reputasi perusahan alami penurunan dan konsekuensi finansial yang tidak sanggup diperbaiki lagi. Dengan demikian, keamanan online sangat penting di dalam mendukung bisnis di dalam menangani ancaman pada web site mereka dan menjauhi hilangnya data privat dan sensitif lainnya.

Dan Proses keamanan yang tinggi juga sanggup mempromosikan penjualan product milik perusahaan Anda, hal ini karena kastemer secara alami akan pilih melakukan pembelian dari sebuah web site yang mereka yakini sangat aman. Agar membawa dampak web site Anda menjadi sebuah daerah yang safe untuk melakukan

Assalamualaikum wr.wb
Nama : Lala Nubaiti
Npm : 1912110107

Saya akan menceritakan pengalaman, teman saya yang data dirinya di hacker oleh orang yg tidak di kenal awal nya kawan saya di telpon oleh pihak yang mengaku admin shopee dia mengatakan lewat telpon bahawa kawan saya mendapatkan uang sebesar 2jt rupiah percakapan nya seperti ini :
A: mas apakah ada kode yg masuk di sms
B: ya mas ada
A: sebutkan mas
Nah kawan saya itu menyebutkan kode tersebut ,ternyata kode tersebut kode untuk masuk akun shopee
Singkat cerita kawan saya di suruh mengisi shoopepay karna harus melakukan trnasaksi terlebih dahulu sebesar 200rb melalui indomaret nah seelah berhasil namun tak dapat juga uang nya lalu kawan saya menelpon orang tersebut kata orang tersebut mas nya harus mentransaksi lagi sebesar 300 aneh nya kawan saya percaya nah dia transaksi lagi sebesar 300ribu jadi total nya 500ribu nah setelah itu kawan saya menelpon orang tersebut tetapi katanya harus transfer melalui atm sebesar 200ribu nah kata kawan nya yang menamani waduh udh kena tipu kamu jangan di kasih lagi nah lalu kawan saya mengecek shoopepay nya tetapi sudah tidak tersedia lagi lalu kawan saya menelpon orang tersebut orang tersebut mengatakan kamu bodoh lalu kawan saya melaporkan ke pihak shopee dan pihak berwajib mengirimkan bukti bukti transferan dan rekaman suara . Sekian cerita dari kawan saya

Perihal tentang aspek keaman, menurut pendapat saya
Lebih aman shopee atau ec-commers lain nya menggunakan fitur fingerprint untuk membuka/mengakses akun shopee yang kita miliki mengapa, karena sidik jari semua manusia berbeda-beda jadi menurut saya lebih aman di tambah fitur fingerprint, dan juga pada saat hacker ingin mengakses akun shopee kita dia tidak bisa karena memerlukan fingerprint milik kita. Sekian pendapat saya tentang keamanan ec-commers.

Assalamualaikum ibu selamat siang

saya Afifah Martasari (1912110124) ingin menanggapi dulu sempat ada kabar jika data di aplikasi tokopedia bocor hal ini cukup mengagetkan karena beberapa teman saya pengguna tokopedia memang mereka tidak merasakan masalah tersebut namun mereka jadi khawatir untuk kembali menggunakan Tokopedia sebagai aplikasi mereka berbelanja.

Keamanan pada sebuat e-commerce cukup penting dan harus dapat terjamin karena dengan seperti itu pengguna dapat mempercayakan data mereka meskipun mereka tidak menjamin 100% tapi setidaknya mereka percaya. Jika terjadi hal yang tidak2 dampaknya cukup signifikan karena pengguna tidak akan percaya lagi .

Terima kasih bu

Assalamualikum ibu izin menanggapi


Nama : ardila elis fitriyani
Npm : 1912110133
Kelas : 2ma-p3


1. Ya saya pernah mengalami masalah pada saat saya berbelanja online di shopee,permasalahannya adalah pada saat mentransef melalui atm bri (briva) saat sedang melakukan transaksi saldo di kartu atm saya terpotong namun di shopee tersebut tertera belum melakukan pembayaran pesanan.

2. Ya, tentu saja menurut saya aspek keamanan pada sebuah e-commerce sangat di pentingkan. Karena dengan di tingkatkan keamanan tersebut maka data diri konsumen tersebut merasa aman.
Dampak nya adalah
1). Konsumen merasa terganggu sebab tidak ada perlindungan keamanan dari pihak e-commerce tersebut
2). Privasi si konsumen dapat terganggu jika nomer telpon konsumen tidak di berikan keamanan dan rentan sekali terjadi penipuan

Sekian
Wassalamualaikum

Nama : Ressyeka Putri
NPM : 1912110093
Kelas : 2MA-P3
ΓÇó Pernahkan kalian melakukan transaksi di salah satu e-commerce seperti Tokopedia, BukaLapak, Shopee, Lazada, Blibli.com atau platform lainnya dan mengalami masalah terkait dengan keamanan atau privasi data diri? Jelaskan! (jika pengalaman tersebut tidak pernah kalian alami, bisa ceritakan pengalaman teman, atau keluarga yang pernah mengalami).
 Mengenai pelangan tersebut belum pernah terjadi pada saya pribadi, tetapi teman saya pernah mengalami hal tersebut yaitu data akun yang dia miliki pada platform ada yang mengetahui dan disalahgunakan untuk kepentingan orang tersebut dengan menggunakan data teman saya.
ΓÇó Menurut kalian, seberapa pentingkah aspek keamanan pada sebuah e-commerce? dan apa dampak yang ditimbulkan apabila konsumen hal tersebut tidak diperhitungkan oleh pengelola jasa e-commerce?
 Menurut saya aspek keamanan pada sebuah e-commerce sangat lah penting karena bisa menjaga data privasi para konsumen yang menggunakan platform tersebut. Data privasi konsumen bisa saja disalahgunakan oleh pihak platform yang belum resmi dan tidak bertanggung jawab, oleh karena itu perlu ada nya asepek keamanan pada sebuah e-commerce tersebut.
 Dampak yang ditumbulkan dalam tidak adanya aspek keamanan pada sebuah e-commerce adalah jika banyak konsumen yang mengalami masalah terbongkarnya data mereka, maka kemungkinan akan terjadi sedikitnya pelanggan yang berkunjung ke platform tersebut.

Selamat siang bu
Nama : TRIVENA ULI NABABAN
NPM : 1912110097
Izin menjawab pertanyaan

ΓÇó Saya pribadi belum pernah mengalaminya, tetapi teman saya pernah mengalami hal ini
Waktu itu teman saya sedang melakukan transaksi di salah satu e-commerce (online shop), kemudian teman saya diminta untuk menyerahkan semua data dirinya untuk di konfirmasi setelah itu ternyata teman saya baru tersadar kalau data pribadinya dicuri oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

ΓÇó Menurut saya sangat penting aspek keamanan pada sebuah e-commerce karena
1. Pencegatan data , pembacaan dan modifikasi data secara tidak sah.
2. Puncurian data terhadap orang yang tidak bertanggung jawab.
3. Kecurangan (fraud) yang dilakukan oleh orang-orang yang identitasnya tidak diketahui.
4. Akses yang tidak sah oleh seseorang terhadap data milik orang lain.

ΓÇó Dampaknya yaitu pengguna/konsumen tidak akan percaya lagi

Nama: Kadek Purnairawan
NPM:1912110100

1.belum pernah,
Saya pernah baca pengalaman teman saya berbelanja langsung ke ΓÇ£toko di medsosΓÇ¥, sudah transfer duit tapi barang tidak kunjung datang. Waktu di komplain, penjualnya menghilang atau selalu menghapus komentar kalau kita tulis di wall mereka.

2.jika tidak ada keamanan maka akan mendapatkan ancaman Keamanan pada E-Commerce
Beberapa ancaman keamanan yang sering terjadi pada website e-commerce, antara lain credit
card fraud atau carding. Carding adalah aktifitas pembelian barang di Internet menggunakan kartu
kredit bajakan. Ada beberapa tahapan yang umumnya dilakukan para carder dalam melakukan aksi
kejahatannya, yaitu (1) mendapatkan nomor kartu kredit yang bisa dilakukan dengan berbagai
cara antara lain: phising, hacking, sniffing, keylogging, worm, dan lain-lain. Berbagi informasi
antara carder, mengunjungi situs yang memang spesial menyediakan nomor-nomor kartu
kredit buat carding dan lain-lain yang pada intinya adalah untuk memperolah nomor kartu
kredit; (2) mengunjungi situs-situs e-commerce seperti Ebay, Amazon untuk kemudian carder
mencoba-coba nomor yang dimilikinya untuk mengetahui apakah kartu tersebut masih valid
atau limitnya mencukupi; (3) melakukan transaksi secara online untuk membeli barang
seolah-olah carder adalah pemilik asli dari kartu tersebut; (4) menentukan alamat tujuan atau
pengiriman; (5) pengambilan barang oleh carder.
Sebagaimana kita ketahui bahwa Indonesia dengan tingkat penetrasi pengguna internet di
bawah 10 %, namun menurut survei AC Nielsen tahun 2001 menduduki peringkat keenam dunia dan
keempat di Asia untuk sumber para pelaku kejahatan carding. Hingga akhirnya Indonesia di-blacklist
oleh banyak situs-situs online sebagai negara tujuan pengiriman. Oleh karena itu, para carder asal
Indonesia yang banyak tersebar di Jogja, Bali, Bandung dan Jakarta umumnya menggunakan alamat di
Singapura atau Malaysia sebagai alamat antara di mana di negara tersebut mereka sudah mempunyai
rekanan.
Sekian terima kasih

Assalamualaikum wr.wb
Nama : Dwi Intan Mutiara Sari
Npm : 1912110092

Izin menanggapi pertanyaan,
1. Iya,saya pernah melakukan transaksi dishopee
Tetapi selama saya berbelanja dishopee saya tidak pernah mengalami masalah terkait keamanaan atau privasi data diri selama berbelanja dishopee.
Namun teman saya pernah mengalami masalah terkait privasi data dirinya disalahgunakan oleh pihak pihak yang tidak bertanggung jawab turut menggunakan platform toko online untuk melancarkan tindak kriminal seperti penipuan.
2. Menurut saya keamanaan privacy dalam sebuah e-commerce sangatlah penting, karena pergerakan di dunia pelayanan online sangat tinggi. Dan keamanaan privacy itu juga sangat penting untuk .
1. Mencegah potensi kerugian material
2. Mengurangi resiko penyalahgunaan data atau informasi
3. Memperkecil peluang tindakan kriminal

asslamualaikum bu izin menanggapi. alhamdulillah selama menggunakan aplikasi e commerce saya belum pernah mengalami masalah terkait keamanan, akan tetapi saya akan memberi contoh dengan kasus yang sempat heboh beberapa bulan yang lalu yaitu saat sistem keamanan tokopedia di jebol oleh hackers dan data data konsumennya di jual. menurut saya hal tersebut sangat lah fatal. e commerce sebesar tokopedia tidak memiliki sistem keamanan yang sangat kuat untuk melindungi data konsumennya. apalagi dengan di hack nya satu akun bisa merambat ke e banking dll. jadi setiap e commerce harus lebih memperkuat sistem keamanannya.

Selamat siang
Nama : ketut erna sari
NPM: 1912110130

Dalam bisnis e-commerce ,sodara saya sempat mengalami kendala pada saat shoppe.9,9 super shopping Day .ia mengalami eror aplikasi pada saat membuka situs belanja shoppe. Bahkan sempat terdengar kabar erornya aplikasi shoppe tersebut karena dibuka atau diakses secara serentak olrh penggun lainnya.

Menurut saya keamanan dalam e-commerce sangat penting karena banyak situs yang dapat dirugikan jika kendala tersebut cukup berpengaruh pada situs yang diiakses

assaalamualaikum wr.wb

nama : welly widiyana putri
npm : 1912110120

izin menanggapi

1. sebelumnya saya belumpernah mengaami maalah dalam bertransakasi di ecommerce manapun menegenai privasi data diri , dan saya belum bernah mendapat kabar bahwa teman atau keluarga mengalami masalah tersebut saat belanja online

2. menurut saya keamanan pada sebuah e cimmerce itu sangat lah penting karena terdapat dampak yang tidak menyenangkan . dampak nya bagi konsumen apabila tidak di perhitungkan oleh engelola jasa e commerce yaitu kemungkinan merasa rugi waktu karena proses pembelian online , produk atau layanan tidak sesuai dengan yang diharapkan, ,kerugian karena penyalahgunaan informasi personal oleh toko online. kerugian karena penyalahgunaan informasi personal oleh pihak ketiga

Nama : M.Suwardi
Npm : 1912110096
izin menjawab pertanyaaan

-Mengenai pengalaman tersebut saya belum pernah mengalami nya, tapi teman saya pernah mengalami, permasalahannya adalah pada saat mentransef melalui atm bri saat sedang melakukan transaksi saldo di atm temen saya berkurang namun di tokopedia tersebut belum melakukan pembayaran pesanan, kata temen saya dia ragu untuk menggunakan applikasi tokopedia itu lagi.

-keamanan pada sebuah e commerce Dengan berkembangnya teknologi yang semakin canggih, popularitas online shop terus tumbuh secara pesat di seluruh dunia, oleh karena itu,keamanan menjadi hal yang terpenting, tidak hanya bagi para pemilik bisnis yang beroperasi melalui internet, dalam upaya untuk meningkatkan kepercayaan dan kepercayaan pelanggan. Hal ini dapat dicapai terutama dengan meminimalkan risiko yang dihadapi pelanggan secara online.

- Dampak yang ditumbulkan dalam tidak adanya aspek keamanan pada sebuah e-commerce adalah jika banyak konsumen yang mengalami masalah terbongkarnya data mereka, maka kemungkinan akan terjadi sedikitnya pelanggan yang berkunjung ke platform tersebut.

Sofiyani
1912110105
* Belum pernah saya alami, tetapi pada kakak saya pernah mengalami hal tersebut data akun yang dia miliki pada platform ada yang mengetahui dipergunakan untuk kepentingan orang tersebut dengan menggunakan data kakak saya
*Menurut saya keamanan e-commerce sangat penting karena pengguna dapat percaya kepada aplikasi tersebut, keamanan juga menjadi hal yang dibutuhkan untuk pengguna aplikasi jika ada yang menyalahgunakan keamanan dampaknya konsumen tidak percaya lagi kepada aplikasi tersebut

Assalamualaikum ibu selamat siang

saya Frendi Saputra 1912110114
-ingin menanggapi.. saya belum pernah mengalami masalah saat berbelanja di toko online.
tapi saya pernah mendengar teman saya mengalami masalah saat berbelanja online seperti barang yang tidak sesuai dengan yang di mintanya.

-Keamanan pada sebuat e-commerce sangat penting karena harus menjamin keamanan data para konsumen, maka para pelaku e-commerce harus membuat keamanan di e commerce mereka. hal ini akan jadi penilaian bagi konsumen agar mereka percaya bahwa data mereka aman.

Assalamualaikum wr.wb
Nama: m arifin ilham
Npm:1912110098

Mengenai pengalaman tersebut saya belum pernah mengalami nya, tetapi teman saya pernah mengalami hal itu permasalahannya adalah pada saat mentransef melalui atm saat sedang melakukan transaksi saldo di atm teman saya berkurang namun di tokopedia belum melakukan pembayaran pesanan barang yg sudah teman saya pesan akibat masalah itu teman saya jadi ragu ketika ingin berbelanja online lagi

Menurut saya keamanan dalam e commerce harus bisa menjamin keamanan para calon pembeli agar tidak lagi ada kejadian seperti teman saya tadi,dan tingkat keamanan dari sebuah e commerce harus benar benar baik agar calon pembeli merasa aman saat melakukan transaksi dan jangan sampai ada kebocoran data pelanggan karna itu bisa merugikan para pemakai e commerce itu sendiri

Assalamualaikum wr.wb
Nama : Nadia Maya Arfiana
Npm : 1912110102

Ingin menanggapi pertanyaan yang ada diatas

ΓÇó Saya belum pernah mengalami masalah terkait keamanan atau privasi data diri dari dari e-commerce manapun. Saya pernah membaca di Twitter dengan adanya penyalahgunaan data diri dari pelanggan tersebut jadi seperti data yang ada di shopeepay later nya itu dipakai belanja oleh orang yang tidak bertanggung jawab namun si pelanggan tersebut tidak merasa menggunakannya, sebelumnya si pelanggan tersebut merasa ada yang aneh dengan akun shopeepaylater nya karena tidak bisa digunakan tiba-tiba, setelah pelanggan tersebut menanyakan apakah ada yang salah dengan akunnya atau tidak namun pas dicek kembali shopee nya sudah bisa lalu tagihan shopee paylater nya menjadi menambah banyak biaya yang harus dibayar oleh pelanggan tersebut padahal ia tidak melakukan transaksi apapun. Ternyata memang ada yang menyalahgunakan shopeepay si pelanggan tersebut sehingga tagihannya menjadi banyak, si pelanggan mengajukan protes kepada pihak shopee apakah bisa tagihan tersebut dikurangi namun nyatanya pihak shopee hanya bisa membantu bahwa shopeepaylater nya bisa dicicil, bukan adanya pengurangan dari biaya yang telah dikeluarkan oleh si penipu tersebut.

ΓÇó Menurut saya sangat lah penting, dan dampak yang ditimbulkannya yaitu :
1. Risiko Finansial, yaitu kemungkinan kerugian keuangan (contoh: bagaimana kalau setelah saya transfer barang tidak dikirim?).

2. Risiko Sosial, yaitu kemungkinan kerugian yang berhubungan dengan pengaruh nilai-nilai sosial maupun pandangan dari teman atau keluarga (contoh: bagaimana kalau saya dianggap enggak gaul kalau belanja online?).

3. Risiko Waktu, yaitu kemungkinan merasa rugi waktu karena proses pembelian online (contoh: bagaimana kalau barang yang saya butuhkan terlambat tiba di tempat?).

4. Risiko Kinerja, yaitu kemungkinan produk atau layanan tidak sesuai dengan yang diharapkan (contoh: bagaimana kalau produk ternyata tidak sesuai dengan gambar di situs web?).

5. Risiko Fisik, yaitu kemungkinan kerugian secara fisik (contoh: bagaimana kalau proses pembelian online ini membuat saya lelah karena prosesnya yang ribet?).

6. Risiko Psikologis, yaitu kemungkinan merasa tidak nyaman secara psikologis (misalnya: merasa tidak nyaman karena tidak bertemu dengan penjual).

7. Risiko Privacy, yaitu kemungkinan kerugian karena penyalahgunaan informasi personal oleh toko online.

8. Risiko Security, yaitu kemungkinan kerugian karena penyalahgunaan informasi personal oleh pihak ketiga (seperti payment gateway, dll).

Nama : Novanti
Npm : 1912110131
Izin menjawab.
ΓÇóMengenai pengalaman tersebut sampai saat ini belum pernah terjadi pada saya pribadi, tetapi teman saya pernah mengalami hal tersebut yaitu akun yang dia miliki pada platform ada yang mengetahui dan disalahgunakan untuk hal hal yang tidak penting.
ΓÇóPerihal aspek keamanan menurut saya e-commerce menggunakan fitur sidik jari atau wajah untuk membuka/mengakses akun shopee yang kita miliki mengapa, karena sidik jari dan wajah semua pemilik akun berbeda-beda jadi menurut saya lebih aman di tambah fitur seperti itu, dan juga pada saat orang lain ingin mengakses akun kita dia tidak bisa karena memerlukan sidik jari dan wajah dari pengguna akun tersebut.

Bella Cantika Hanafitri
1912110125

Sebelumnya sata belum pernah mengalami terkai dengan keamana atau privasi data diri


pengalaman buruk sodara saat belanja di Tokopedia lengkap dengan dokumen pribadi.

Beberapa bulan yang lalu sejak postingan ini diterbitkan, sodara saya mendapatkan pengalaman yang tidak mengenakkan saat berbelanja di Tokopedia. Saat ituia tertarik untuk membeli empat buah buku dari penjual dengan inisial NL.

Adapun buku yang ia pesan
Novel dan komik

buku yang ia beli semuanya dibeli melalui penjual yang sama di lapak yang berinisial NL. Adapun total biaya yang harus saya keluarkan untuk membeli ke-empat buku ini senilai Rp 231.978 dengan metode pembayaran BRI Virtual Account.

Tidak besar memang, namun untuk anak kost yang baru memulai kuliahnya tentu uang sebesar ini sangatlah berharga. Setelah mencium bau-bau tidak enak, akhirnya ia memutuskan untuk meminta bantuan kepada pihak Tokopedia.

Lalu uang ia tidak dapat dikemabalikan, iya hanya menegaskan berhati-hati saat membeli.

Dampak : konsumen tidak percaya tokopedia dan tidak akan membeli ditokopedia.

Nama : M.Yusuf Irfan Al Wahid
Npm : 1912110123
Izin menjawab

#untuk melakukan transaksi mengalami masalah saya belum pernah mengalami
#Ancaman keamanan ecommerce pertama adalah spam. terutama email email spam. Email spam adalah sesuatu yang selalu harus diperhatikan oleh siapapun termasuk pekerja di bisnis pemilik E Commerce. Ini datang dalam bentuk komentar blog dan bentuk tautan untuk menargetkan infeksi yang ditimbulkan ke situs web E Commerce Anda. Email spam adalah ancaman yang bersifat menunggu untuk meledak ketika salah satu karyawan Anda membuat satu kesalahan besar untuk mengklik tautan yang ada di email tersebut. Ingat satu hal ini, berhati hatilah dengan tautan yang Anda klik, karena secara langsung memengaruhi keamanan dan keceparan situs web perusahaan.

Nama : Andi Saputra
1912110129

1. Berdasarkan pengalaman tersebut saya belum pernah mengalami nya, tapi teman saya pernah mengalami, permasalahannya adalah pada saat mentransef melalui atm bri saat sedang melakukan transaksi saldo di atm temen saya berkurang namun di tokopedia tersebut belum melakukan pembayaran pesanan, kata temen saya dia ragu untuk menggunakan applikasi tokopedia itu lagi.

2. Menurut saya keamanan dalam e commerce harus bisa menjamin keamanan para calon pembeli agar tidak lagi ada kejadian seperti teman saya tadi,dan tingkat keamanan dari sebuah e commerce harus benar benar baik agar calon pembeli merasa aman saat melakukan transaksi dan jangan sampai ada kebocoran data pelanggan karna itu bisa merugikan para pemakai e commerce itu sendiri