Design Thinking berfungsi untuk Transformasi Digital

Perubahan perilaku pelanggan, kebutuhan akan kelincahan, dan adopsi pelanggan merupakan tantangan yang telah ada bahkan sebelum pandemi. Jika kita menilik kembali praktik-praktik yang memungkinkan beberapa perusahaan terbesar di dunia untuk beradaptasi dan menciptakan nilai yang lebih baik bagi pelanggan mereka, salah satu kerangka kerja yang menonjol adalah Design Thinking untuk transformasi digital.