Perilaku konsumen adalah sebuah pembelajaran mengenai
proses-proses yang terlibat ketika beberapa individu atau kelompok memilih, membeli, menggunakan, atau membuang/ tidak menggunakan produk, jasa,
ide-ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginannya.
Seorang konsumen mungkin saja membeli, menggunakan atau bahkan membuang sebuah produk, tetapi bisa jadi
orang lain melakukan hal yang
berbeda
Jadi konsumen adalah seorang pemeran yang
membutuhkan produk yang
berbeda untuk membantu mereka memenuhi kebutuhan akan perannya itu
