Garis besar topik
-
-
•Konsumen belajar mengenai produk dan jasa yang ditawarkan•Belajar: perubahan perilaku karena pengalaman•Belajar dapat terjadi karena:- asosiasi sederhana antara stimulus dan respon/ behavioral theories (misal: logo Coca cola à “refreshing soft drink”)- melalui serangkaian aktivitas kognitif yang kompleks/ cognitive theories (misal: menulis esai mengenai belajar pada mata kuliah psikologi desain)
-