Section outline
-
1. Karakteristik organisasi jasa
2. Karakteristik khusus organisasi jasa professional dan aplikasi SPM organisasi tersebut
3. Karakteristik khusus organisasi pelayanan kesehatan dan aplikasi SPM organisasi tersebut
4. Karakteristik khusus organisasi nirlaba dan aplikasi SPM organisasi tersebut
-
Assalamualaikum wr.wb Para Mahasiswa Semua
Salam sehat selalu
Malam ini kita melanjutkan kuliah Management Control System, tentang Organisasi Jasa.
Berbeda dengan industri manufaktur, yang produknya itu adalah barang berwujud, maka pada industri jasa, produknya barang tidak berwujud, yaitu jasa itu sendiri.
Dengan sendirinya proses pengendalian majanemen akan berbeda, karena pada organisasi jasa, kesetiaan pelanggan sangat ditentukan oleh pelayanan yang diberikan.
Selamat belajar, semoga sukses. Good Luck
