Garis besar topik

    • 1.       Definisi konflik

      2.      Tipe dan Lokus Konflik

      3.      Proses konflik

      4.      Manfaat Konflik

      5.      Pengelolaan Konflik

      6.      Mengatasi Konflik

      7.      Negosiasi

      8.      Implikasi bagi Manajer