Garis besar topik

    • 1.       Definisi konflik

      2.       Tipe dan Lokus Konflik

      3.       Proses konflik

      4.       Manfaat Konflik

      5.        Pengelolaan Konflik

      6.        Mengatasi Konflik

      7.        Negosiasi

      8.        Implikasi bagi Manajer

      9.       Tinjauan Bab