Garis besar topik

  • SELAMAT DATANG DAN SELAMAT BERGABUNG

    2025-1 | KAMIS , 09:00 s.d 10:30 | PAR23213- OPERASIONAL KANTOR DEPAN HOTEL | 2 SKS | F 4.5 | T.P | YUSMINAR WAHYUNINGSIH


    KATA SAMBUTAN 
    Assalamualaikum ..

    Tabik pun..

    Salam sejahtera buat kalian semua...

    Selamat datang Rekan Rekan Mahasiswa yang saya banggakan.
    Dimanapun berada..., semoga selalu dalam keadaan sehat walafiat dan dalam Lindungan Allah SWT.

    Selamat datang di Mata kuliah OPERASIONAL KANTOR DEPAN HOTEL  Daring SPADA (Sistem Pembelajaran Daring) Fakultas PARIWISATA Institut Informatika dan Bisnis (IIB) Darmajaya Bandar Lampung. Mata kuliah ini ditujukan bagi peserta didik yang sedang mengambil program S1 Sarjana terkait dengan bidang studi: PARIWISATA

    Mata kuiah OPERASIONAL KANTOR DEPAN HOTEL  ini memiliki beban SKS sebesar 2 SKS, dengan kode Mata Kuliah PAR23213

    Selamat mengikuti perkuliahan ini dengan baik,
    Salam hangat dan tetap semangat !!

    Wassalamu'alaikum Wr. Wb
    YUSMINAR WAHYUNINGSIH, SE.MM


    DISKRIPSI MATA KULIAH 

    Mata kuliah ini membahas tentang konsep, fungsi, dan peran kantor depan (front office) dalam operasional hotel. Mahasiswa akan mempelajari berbagai aspek manajemen kantor depan, termasuk sistem reservasi, check-in dan check-out tamu, pelayanan pelanggan, serta penanganan keluhan. Mata kuliah ini juga menekankan pentingnya komunikasi efektif dan teknologi dalam meningkatkan efisiensi kantor depan.


    Capaian Pembelajaran Lulusan (CPL)

    1.     Mahasiswa mampu memahami konsep dasar manajemen kantor depan hotel.

    2.     Mahasiswa mampu mengelola sistem reservasi dan administrasi kantor depan.

    3.     Mahasiswa mampu memberikan pelayanan pelanggan yang profesional di kantor depan.

    4.     Mahasiswa mampu menangani keluhan tamu dengan baik.

    Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (CPMK)

    1.     Mahasiswa mampu menjelaskan peran dan fungsi kantor depan dalam industri perhotelan.

    2.     Mahasiswa mampu mengoperasikan sistem reservasi dan check-in/check-out.

    3.     Mahasiswa mampu menerapkan keterampilan komunikasi dalam menangani tamu.

    4.     Mahasiswa mampu menyelesaikan permasalahan yang terjadi di kantor depan.


    PROFIL DOSEN PENGGAMPU 

    NAMA           = Yusminar Wahyuningsih

    NIK                = 1112001

    EMAIL            = yusminar.darmajaya.co.id