Klasifikasi reservasi meliputi berdasarkan jenis pemesan (perorangan, kelompok, konferensi) dan berdasarkan status jaminan (bergaransi atau tidak bergaransi). Media dan sumber reservasi mencakup langsung (telepon, walk-in), melalui pihak ketiga (agen perjalanan, Online Travel Agent seperti Traveloka), dan online (situs web, aplikasi). Sistem penanganan reservasi melibatkan sistem manual (kertas, buku catatan) dan sistem digital modern yang mengelola pemesanan, pemrosesan pembayaran, dan pelacakan status reservasi. 

1. Klasifikasi Reservasi

• Berdasarkan Jenis Pemesan:
• Perorangan (Individual): Pemesanan untuk satu tamu, pasangan, atau keluarga.
• Kelompok/Tur (Group/Tour): Pemesanan untuk rombongan tamu yang datang bersama, biasanya dari agen perjalanan.
• Konferensi (Conference): Pemesanan kamar untuk kelompok yang akan melakukan pertemuan, biasanya oleh perusahaan atau asosiasi.
• Berdasarkan Status Jaminan:
• Reservasi Bergaransi (Guaranteed): Pemesanan yang memiliki jaminan dari tamu, seperti pembayaran di muka, kartu kredit, atau advance deposit, untuk memastikan ketersediaan kamar dan mencegah no-show.
• Reservasi Tidak Bergaransi (Non-Guaranteed): Pemesanan tanpa jaminan, di mana hotel menjamin ketersediaan kamar hingga batas waktu tertentu, biasanya pukul 18.00 waktu setempat. 

2. Media dan Sumber Reservasi

• Langsung:
• Telepon: Media komunikasi langsung dan cepat.
• Walk-in: Tamu datang langsung ke lokasi untuk melakukan reservasi.
• Melalui Pihak Ketiga:
• Online Travel Agent (OTA): Platform seperti Booking.com, Traveloka, Agoda.
• Agen Perjalanan: Agen atau mitra yang membantu pelanggan melakukan reservasi.
• Online:
• Situs Web Hotel: Pemesanan melalui website resmi bisnis.
• Aplikasi Seluler (Mobile Apps): Aplikasi khusus yang menyediakan fitur reservasi.
• Media Sosial: Pemesanan melalui platform seperti WhatsApp.
• Email dan Faks: Metode komunikasi tertulis yang juga sering digunakan.