"Uninformed Service" dalam konteks layanan porter berarti memberikan pelayanan tanpa harus menunggu instruksi langsung dari tamu, tetapi secara proaktif mengidentifikasi barang bawaan, mengadministrasikan layanan, dan menerapkan metode penanganan yang benar. Ini termasuk menyambut tamu, mengidentifikasi dan menghitung barang bawaan, membuat label, mendistribusikannya ke kamar, serta mencatat detail layanan secara administrasi. 

1. Mengidentifikasi Barang Bawaan Tamu

• Mengidentifikasi jenis barang: Mengenali jenis barang bawaan seperti koper, tas tangan, tas berharga, tas pribadi, dan barang pecah belah.
• Memperhatikan tanda pada barang: Memeriksa dan memperhatikan tanda-tanda penanganan khusus pada barang, seperti "fragile" (mudah pecah), "handle with care" (hati-hati), atau instruksi penempatan lainnya.
• Menghitung barang: Menghitung jumlah barang bawaan tamu secara akurat. 

2. Administrasi Layanan Porter

• Mengisi dokumen: Mengisi formulir yang relevan seperti Bellboy Errand Card untuk mencatat semua kegiatan penanganan barang bawaan tamu.
• Membuat tag barang: Mengisi luggage tag yang dibagi menjadi dua bagian, satu untuk porter dan satu untuk tamu sebagai bukti.
• Mencatat detail: Mencatat informasi penting seperti jumlah barang, waktu penjemputan, dan jenis kendaraan yang dibutuhkan.
• Menyimpan barang: Menyimpan barang bawaan di area yang aman dan telah ditentukan, terutama jika kamar tamu belum siap. 

3. Metode Penanganan Barang Bawaan Tamu

• Teknik lifting (mengangkat):
• Mengangkat barang dengan teknik yang benar, menekuk lutut untuk mencegah cedera punggung.
• Memperhatikan tanda pada barang dan memastikan barang tidak rusak saat diangkat.
• Teknik staking (menumpuk):
• Menempatkan barang keras di bawah barang lunak.
• Menumpuk barang tebal di bawah barang tipis.
• Menempatkan barang besar di bawah barang kecil.
• Menggunakan alat bantu: Menggunakan troli jika tersedia untuk membantu membawa barang, terutama untuk barang yang berat atau dalam jumlah banyak.
• Penempatan di kamar: Meletakkan barang bawaan tamu pada tempat yang seharusnya di kamar, seperti luggage rack, lemari, atau dressing table.