Prosedur penanganan barang tamu pindah kamar melibatkan penerimaan pemberitahuan pindah kamar, penjemputan barang dari kamar lama dengan bantuan bellboy yang memeriksa kembali barang, pemindahan barang ke kamar baru secara hati-hati, dan memastikan semua barang tamu sudah berada di kamar baru. Untuk tamu yang berangkat, prosedur utamanya adalah konfirmasi kebenaran kunci kamar, memastikan semua barang tamu telah dikemas (mengecek bagian tersembunyi), mengangkut barang ke lobi (troli), melakukan konfirmasi akhir dengan tamu, serta menahan kunci kamar lama hingga pembayaran selesai. 

1. Prosedur penanganan barang tamu yang pindah kamar

• Terima pemberitahuan: Petugas front office menerima permintaan tamu untuk pindah kamar dan akan memberikannya kepada bell captain beserta room change notice.
• Persiapan: Bell captain menginformasikan petugas room attendant untuk memastikan kamar lama siap dan mengutus bellboy untuk menangani barang dengan membawa trolley dan bellboy errand card.
• Pengecekan di kamar lama: Bellboy menemui tamu di kamar lama, memberitahukan petugas pembersih kamar untuk menjadi saksi, dan memeriksa seluruh isi kamar secara cermat, termasuk area tersembunyi, untuk memastikan tidak ada barang yang tertinggal.
• Pemindahan barang: Barang tamu diangkut dengan hati-hati ke kamar baru, diletakkan pada posisi yang diinginkan tamu dan ditempatkan pada posisi yang sama seperti di kamar lama.
• Konfirmasi dan administrasi: Bellboy memeriksa kembali dengan tamu, mengisi bellboy errand card, dan mengumpulkan kunci kamar lama untuk diserahkan ke front office. 

2. Prosedur penanganan tamu yang berangkat

• Tawarkan bantuan: Tawarkan bantuan untuk mengepak barang jika masih belum diatur.
• Bantu pemeriksaan barang: Tawarkan untuk membantu mengecek barang tamu, terutama di area tersembunyi, untuk memastikan tidak ada barang yang tertinggal.
• Konfirmasi jumlah barang: Pastikan jumlah barang sesuai dengan yang diangkut oleh bellboy dan minta tamu untuk mengeceknya.
• Antar ke lobi: Pindahkan barang tamu ke troli dan antar ke lobi hotel. Matikan lampu, TV, AC, dan fasilitas lainnya di kamar.
• Konfirmasi akhir: Pastikan kunci kamar lama telah diserahkan, minta tanda tangan pada bellboy errand card, dan pastikan semua pembayaran selesai.
• Ucapkan salam perpisahan: Ucapkan salam perpisahan dan terima kasih kepada tamu.