Tugas resepsionis hotel mencakup aktivitas dasar penerimaan tamu (menyapa, verifikasi data, memberikan informasi), persiapan tamu (menyambut dengan ramah, mengarahkan), menghitung dan memblok kamar (mencatat pemesanan dan status kamar), dan membuat laporan status kamar (misalnya, status vacant, occupied, do not disturb, atau laporan harian lainnya). 

1. Aktivitas dasar penerimaan tamu

• Sapa tamu dengan ramah saat tiba di lobi.
• Verifikasi data tamu dan detail reservasi mereka.
• Berikan pengenalan singkat mengenai fasilitas hotel dan peraturan yang berlaku.
• Tawarkan bantuan dan jawab pertanyaan yang mungkin diajukan tamu. 

2. Persiapan tamu

• Jaga penampilan profesional dan berpenampilan menarik, karena Anda adalah representasi pertama hotel.
• Sertakan salam pembuka yang sopan dan sikap yang ramah.
• Siapkan dokumen yang diperlukan untuk proses check-in tamu. 

3. Menghitung dan memblok kamar

• Pastikan ketersediaan kamar yang sesuai dengan pemesanan tamu.
• Lakukan pemblokiran kamar di sistem hotel untuk menandai bahwa kamar tersebut sudah terisi.
• Proses ini melibatkan pemblokiran kamar untuk tamu yang akan menginap, sesuai dengan tanggal kedatangan dan kepulangan mereka.

4. Membuat laporan status kamar

• Secara rutin, catat perubahan status kamar di sistem hotel, seperti:
• VC (Vacant and Cleaned): Kamar kosong dan sudah dibersihkan.
• VD (Vacant and Dirty): Kamar kosong tetapi belum dibersihkan.
• CI (Check-In): Kamar sudah terisi tamu.
• Buat laporan harian atau laporan berkala mengenai status semua kamar untuk dilaporkan kepada departemen terkait, seperti housekeeping atau manajer.