Ini adalah tiga fungsi atau tugas utama dari bagian resepsionis (front desk) di sebuah hotel. Berikut penjelasan lebih rinci untuk setiap poin:

1. Menetapkan kamar untuk tamu tiba

• Tugas ini melibatkan pemeriksaan ketersediaan kamar, penugasan kamar yang sesuai dengan jenis yang dipesan tamu (misalnya, standard, deluxe, suite), dan memastikan kamar tersebut siap digunakan (sudah dibersihkan oleh bagian housekeeping). Proses ini sering menggunakan sistem manajemen properti (Property Management System - PMS) hotel.

2. Menangani pendaftaran tamu

• Ini adalah proses check-in formal. Resepsionis akan memverifikasi identitas tamu (memeriksa KTP/paspor), mencatat informasi pribadi yang diperlukan, meminta tanda tangan pada formulir pendaftaran, dan menjelaskan fasilitas hotel serta waktu check-in/check-out.

3. Membuat portofolio tamu tiba

• Portofolio tamu (guest folio) adalah file atau catatan elektronik yang berisi semua rincian keuangan dan transaksi tamu selama menginap. Resepsionis bertugas membuat catatan awal ini, mencatat rincian reservasi, metode pembayaran (misalnya, kartu kredit), dan biaya kamar awal. Semua pengeluaran tambahan tamu (seperti layanan kamar, binatu, atau penggunaan minibar) akan ditambahkan ke portofolio ini di kemudian hari. 

Singkatnya, poin-poin tersebut menjelaskan alur kerja inti dari proses kedatangan dan pendaftaran tamu di hotel.