Faktor-faktor budaya :

1. Kultur
2. Sub-kultur
3. Kelas sosial pembeli
4. Kultur merupakan determinan paling mendasar dari keinginan dan perilaku)
5. Sub-kultur mencakup kebangsaan, agama, ras, daerah geografis
6. Kelas sosial adalah bagian-bagian yang relatif homogen dan tetap dalam suatu masyarakat yang tersusun secara hirarkis dan anggota-anggotanya memiliki tata nilai, minat dan perilaku yang mirip (stratifikasi/sistem kasta)

SOSIAL

1. Kelompok acuan seseorang terdiri dari semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap pendirian atau perilaku seseorang  kelompok dimana orag tersebut berada
2. Keluarga, anggota keluarga merupakan kelompok primer yang paling berpengaruh
3. Peran & status, posisi seseorang dalam banyak kelompok misalnya keluarga, organisasi

PRIBADI ATAU INDIVIDU

Keputusan pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik individu yang termasuk umur dan tingkatan dalam siklus kehidupan; jabatan dan keadaan ekonomi; kepribadian dan konsep diri; dan gaya hidup dan nilai-nilai karena banyak dari karakteristik-karakteristik ini yang mempunyai dampak langsung kepada perilaku konsumen.

1. Umur & tahap siklus hidup, konsumsi dipengaruhi oleh tahap-tahap dalam siklus hidup keluarga.
2. Pekerjaan, pekerjaan seseorang akan mempengaruhi pola konsumsinya. Para pemasar berusaha untuk mengidentifikasikan kelompok pekerjaan yang mempunyai minat lebih dari rata-rata pada produk dan jasa mereka.
3. Keadaan ekonomi, meliputi pendapatan yang dapat dibelanjakan, tabungan dan kekayaan, hutang, kekuatan untuk meminjam, pendirian terhadap belanja dan menabung.
4. Gaya hidup, merupakan pola hidup seseorang di dunia yang diungkapkan dalam kegiatan, minat dan pendapata seseorang
5. Kepribadian dan konsep pribadi, karakteristik psikologis yang berbeda dari seseorang yang menyebabkan tanggapan yang relatif konsisten dan tetap terhadap lingkungannya

PSIKOLOGIS

Psikologi adalah gabungan proses psikologi dengan karakteristik konsumen dan menghasilkan  proses keputusan dan keputusan pembelian. Tugas para pemasar adalah untuk mengerti apa yang dipikirkan konsumen.

Empat Kunci proses secara psikologi :

1. Motivasi merupakan suatu kebutuhan yang cukup untuk mendorong seseorang untuk bertindak
2. Persepsi adalah proses bagaimana seseorang menyeleksi, mengatur dan menginterpretasikan masukan-masukan informasi untuk menciptakan gambaran keseluruhan yang berarti
3. Pengetahuan adalah perubahan dalam perilaku suatu individu yang berasal dari pengalaman
4. Kepercayaan dan Kemandirian, pikiran deskriptif yang dianut seseorang mengenai suatu hal.

UMUR DAN TINGKATAN DALAM SIKLUS KEHIDUPAN

Orang membeli barang dan jasa akan berbeda-beda sepanjang hidupnya. Makanan, pakaian, mebel, dan rekreasi bisa sering terkait dengan umur. Konsumsi juga dipengaruhi oleh siklus hidup dan jumlah keluarga; umur; dan jenis kelamin orang-orang yang ada dalam rumah tangga. Pemasar harus mempertimbangkan juga ΓÇ¥ peristiwa dan transisi kehidupan ΓÇ¥ seperti pernikahan, kelehiran, sakit, relokasi, perceraian, pergantian job,dll yang membutuhkan kebutuhan-kebutuhan yang baru.

PEKERJAAN DAN KEADAAN EKONOMI

Pekerjaan juga mempengaruhi pola konsumsi. Para pekerja kasar akan membeli pakaian kerja, sepatu kerja, dan tempat makan. Pimpinan suatu perusahaan akan membeli pakaian yang sesuai, tiket penerbangan,dll. Pemasar harus berusaha mengidentifikasikan kelopok-kelompok pekerjaan yang mempunyai minat terhadap produk dan jasanya diatas rata-rata.

Memilih suatu produk sangat dipengaruhi oleh keadaan ekonomi seperti pendapatan yang dibelanjakan, tabungan dan aset, hutang, kekuasaan untuk meminjam, dan sikap antara membelanjakan dan menabung. Pembuat barang-barang mewah seperti Gucci, Prada, dan Burberry dapat terkena ancaman kecenderungan penurunan harga. Jika indikator ekonomi yang menuju ke penurunan , pemasar akan mendesain ulang, memposisikan ulang, dan memberi harga kembali dengan memperkenalkan produknya atau meningkatkan diskon jadi pemasar dapat melanjutkan penawaran kepada target konsumen.

KEPRIBADIAN DAN KONSEP DIRI

Setiap orang mempunyai karakteristik kepribadian yang mempengaruhi perilaku dalam membeli. Kepribadian sangat berguna dalam menganalisis konsumen dalam memilih suatu merek.

StanfordΓÇÖs Jennifer Aaker mengadakan penelitian terhadap kepribadian yang tergolong menjadi 5 ciri-ciri:

1.       Ketulusan ( sederhana, jujur, bermanfaat, menyenangkan)

2.       Kegembiraan ( keberanian, bersemangat, imajinatif, selalu up to date)

3.       Kemampuan ( dapat dipercaya, cerdas, keberhasilan)

4.       Kesempurnaan ( golongan atas, mempesona)

5.       Ketidakrataan ( keras, ditempat terbuka)

GAYA HIDUP DAN NILAI-NILAI

Orang dari sub budaya, kelas sosial, dan pekerjaan yang sama mungkin saja gaya hidupnya berbeda. Gaya hidup adalah pola kehidupan individu seperti aktivitas, kesenangan, dan pendapat. Pemasar harus meneliti hubungan antara produk mereka dengan gaya hidup mereka. Pemasar akan selalu menciptakan tren baru di dalam gaya hidup konsumen.

PERSEPSI

Persepsi adalah proses dimana setiap orang memilih, mengorganisir, dan menafsirkan informasi yang masuk untuk menciptakan sesuatu yang berarti di dunia.