Garis besar topik

    • PPT PERTEMUAN 2 Berkas
      Siswa harus
      Tandai selesai

      Silahkan download power point ini sebagai bahan belajar. Mahasiswa diharapkan untuk bisa belajar dari berbagai macam sumber untuk memperkaya ilmu pengetahuan mengenai materi ini.

    • Tugas Pertemuan 2 Penugasan
      Siswa harus
      Tandai selesai

      • Menurut Anda, mengapa kepuasan pelanggan penting bagi sebuah perusahaan?
      • Jelaskan secara detail hal-hal apa saja yang dapat dilakukan untuk dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
      • Apa saja yang termasuk dalam komponen kualitas layanan? berikanlah contoh analisis kualitas layanan dari sebuah jasa.