Garis besar topik

  • Rabu | 25 Agustus 2021 | 10.30-12.00 WIB


    Pengukuran Brand Equity 2

    Mampu menjelaskan pengukuran brand equity

    Skala pengukuran spesifik CBBE berbasis survei

    1. Pemahaman materi mengenai pengukuran brand equity

    2. Akurasi analisa melalui diskusi

    3. Keaktifan Diskusi Kelompok

    4. Kualitas Makalah

    • Materi Berkas
      Siswa harus
      Tandai selesai

      Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan

      Ekuitas merek berbasis pelanggan (CBBE) digunakan untuk menunjukkan bagaimana kesuksesan merek dapat langsung dikaitkan dengan sikap pelanggan terhadap merek tersebut.

      Model CBBE yang paling terkenal adalah Model Keller, yang dirancang oleh Profesor Pemasaran Kevin Lane Keller dan diterbitkan dalam Manajemen Merek Strategisnya yang perkasa.

      Model Keller adalah bentuk piramida dan menunjukkan kepada bisnis bagaimana membangun dari fondasi yang kuat dari identitas merek ke atas menuju cawan suci 'resonansi' ekuitas merek: di mana pelanggan berada dalam hubungan yang cukup positif dengan merek untuk menjadi pendukungnya.

      Jalan ke tingkat resonansi memberi peluang merek untuk mengenali dan memanfaatkan loyalitas dan sikap pelanggannya - baik positif maupun negatif. Dengan membagi CBBE ke dalam empat tingkat Keller, pemasar dapat memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan mereka bahkan sebelum mereka membeli produk, atau mungkin bahkan sebelum mereka tahu bahwa mereka menginginkannya.

    • Materi Berkas
      Siswa harus
      Tandai selesai