Garis besar topik

    • RANGKUMAN 

      Manajer harusnya tertarik akan sikap pekerjaannya karena sikap memberikan peringatan mengenai masalah potensial dan memengaruhi prilaku.

      Menciptakan angkatan kerja yang puas hamper tidak pernah menjadi jaminan kinerja organisasi yang sukses, tetapi bukti menyatakan dengan kuat bahwa apa pun yang dapat dilakukan manjer untuk meningkatkan sikap pekerja akan mungkin menghasilkan efektifitas organisasi yang meningkat sampai pada kepuasan pelanggan yang tinggi ΓÇô dan laba.