Design Thinking adalah pendekatan inovasi yang berpusat pada manusia atau berorientasi pada pelanggan secara komprehensif yang bertujuan untuk menghasilkan dan mengembangkan ide bisnis kreatif atau seluruh model
bisnis. Design Thinking mencoba membangun kerangka bisnis dengan pendekatan dan metode perancang proyek ke dalam proses bisnis. Pendekatan ini pada akhirnya berlaku untuk semua jenis ide bisnis "apakah mereka memiliki produk atau karakter layanan".
Design
Thinking sendiri dipopulerkan oleh David Kelley dan Tim Brown pendiri IDEO ΓÇô sebuah konsultan desain yang berlatar
belakang desain produk berbasis inovasi. Design Thinking menekankan Empati: sebagai Elemen utama atau dengan kata lain menempatkan diri pada posisi pelanggan / pengguna dan untuk mengamatinya secara detail. sehingga menciptakan sebuah solusi yang berorientasi pelanggan.
