Garis besar topik
-
-
Siswa harusTandai selesai
SALAM PEMBUKA
Assalamu'alaikum Wr. Wb
Tabik pun....... GEN DJ THEBEST
Selamat datang Rekan Rekan Mahasiswa yang saya banggakan dimanapun berada. Semoga selalu dalam keadaan sehat walafiat dan dalam Lindungan Allah SWT.
Selamat datang di mata kuliah Pengantar SDM Pariwisata online/daring SPADA (Sistem Pembelajaran Hybrid) S1-Pariwisata Fakultas Desain, Hukum dan Pariwisata (DHP) IIB Darmajaya. Mata kuliah ini ditujukan bagi peserta didik yang sedang mengambil program S1 (Strata-1) pada rumpun Ilmu Pariwisata di Prodi Pariwisata.
Selamat mengikuti perkuliahan ini dengan baik, Salam hangat dan tetap semangat!
Wassalamu'alaikum Wr. Wb
Nia Lefiani, SE.,MM
DESKRIPSI MATA KULIAH
Mata kuliah ini membahas konsep, strategi, dan implementasi dalam pengelolaan pelayanan destinasi wisata untuk memenuhi kebutuhan wisatawan dan meningkatkan daya saing destinasi. Fokus pembelajaran meliputi manajemen kualitas layanan, kepuasan pelanggan, pengelolaan pengalaman wisatawan, serta pengembangan strategi pelayanan berbasis budaya lokal dan teknologi.
CAPAIAN PEMBELAJARAN MATAKULIAH (CPMK)
1. Memahami konsep dasar manajemen pelayanan destinasi wisata.
2. Menganalisis kebutuhan wisatawan dan standar pelayanan.
3. Menerapkan strategi peningkatan kualitas pelayanan berbasis budaya lokal dan teknologi.
4. Mengevaluasi kepuasan wisatawan untuk perbaikan pelayanan destinasi.
CAPAIAN PEMBELAJARAN LULUSAN (CPL)
Mahasiswa mampu memahami, menganalisis, dan menerapkan konsep manajemen pelayanan destinasi wisata dalam konteks pengembangan industri pariwisata.
STRUKTUR PELAKSANAAN
Struktur Pelaksanaan Perkuliahan mata kuliah ini, diharapkan seluruh peserta didik dapat menyelesaikan mata kuliah ini dalam kurun waktu satu semester Adapun struktur pelaksanannya adalah sebagai berikut:
Peserta didik diwajibkan membaca setiap materi dan konten yang diberikan per pokok bahasan.
Peserta didik wajib mengisi presensi kehadiran sesuai jadwal pada menu feedback setiap kali melaksanakan perkuliahan online.
Peserta didik secara aktif berpartisipasi dalam diskusi baik secara sinkron (zoom, google meet) maupun asinkron (diskusi di LMS).
Peserta didik pengerjaan tugas, kuis, maupun aktifitas lain yang telah disediakan.
Setelah peserta didik mempelajari seluruh pokok bahasan pada pertemuan 1 sampai dengan 16, maka peserta didik dapat mengikuti UTS.
Pada saat seluruh pokok bahasan telah dipahami dan dipelajari oleh peserta didik, maka yang bersangkutan dapat mengikuti UAS.
Seluruh bentuk aktivitas selama perkuliahan online harus terdata di LMS
MODEL ASESMEN
Model Asesmen dalam perkuliahan ini dapat dilihat pada tabel dibawah ini.
Range
Nilai
Bobot
80 - 100
A
4
75 ΓÇô 79.5
A-
3.75
70 ΓÇô 74.5
B+
3.5
65 ΓÇô 67.5
B
3
55 ΓÇô 64.5
C
2
30 ΓÇô 54.5
D
1
<30
E
0
BOBOT PENILAIANPeserta didik akan dievaluasi penguasaannya dan pemahamannya terhadap materi kuliah dengan menggunakan pendekatan sebagai berikut :
1. Presensi Kehadiran (20%)
2. Tugas Mandiri (20%)
3. Ujian Tengah Semester (20%)
4. Ujian Akhir Semester (20%)
5. Attitude (20%)
DOSEN PENGAMPU MATA KULIAH
Nama : Nia Lefiani, SE.,MM
NIK : 13940816
NIDN : 0208019501
Ruang : Ruang DHP Prodi Pariwisata Lt.1
Email : nialefiani@darmajaya.ac.id
HP/WA : 0852-6718839
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Siswa harusTandai selesai
Manajemen Keluhan Wisatawan :
Penyelesaian keluhan dan strategi layanan prima
-
-
-
Siswa harusTandai selesai
Peran Teknologi dalam Pelayanan:
Digitalisasi layanan dan penggunaan AI dalam pariwisata
-
-
-
Siswa harusTandai selesai
Evaluasi Kualitas Pelayanan :
Metode pengukuran kepuasan wisatawan
-
-
-
Siswa harusTandai selesai
Studi Kasus Pelayanan Destinasi :
Analisis perbandingan destinasi dengan pelayanan unggul
-
-
-
Siswa harusTandai selesai
Manajemen Krisis dalam Pelayanan:
Strategi penanganan krisis layanan
-
-
-
-
Siswa harusTandai selesai
Pelayanan Berbasis Budaya Lokal :
Peran budaya dalam pengalaman wisatawan
-
-
-
-
Siswa harusTandai selesai
Kolaborasi Stakeholder dalam Layanan:
Peran pemerintah, swasta, dan masyarakat
-
-
-
-
Siswa harusTandai selesai
Inovasi dan Tren Layanan Pariwisata :
Perkembangan terbaru dalam industri layanan pariwisata
-
-