Definisi Perilaku konsumen 
Perilaku Konsumen atau Perilaku Pembeli adalah hal yang mengacu pada hal yang mengacu pada perilaku yang ditampilkan oleh individu ketika mereka membeli, mengkonsumsi atau memakai produk atau layanan tertentu.
Faktor yang Mempengaruhi Pembelian Konsumen 
1. Faktor Budaya 
Perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh faktor budaya, seperti: Budaya Pembeli, Subkultur, Dan Kelas Sosial.
       Budaya
Pengaruh budaya pada perilaku pembelian bervariasi dari satu negara ke negara, oleh karena itu penjual harus sangat berhati-hati dalam analisis budaya dari berbagai kelompok, daerah atau bahkan negara.
       Subkultur
Setiap budaya memiliki sub budaya yang berbeda, seperti agama, kebangsaan, wilayah geografis, ras, dll. Misalnya, pemasar dapat merancang produk sesuai dengan kebutuhan kelompok geografis tertentu.
       Kelas sosial
Setiap masyarakat memiliki semacam kelas sosial penting untuk pemasaran karena perilaku pembelian orang dalam kelas sosial tertentu adalah serupa. Dengan demikian kita perlu mencatat bahwa kelas sosial tidak hanya ditentukan oleh pendapatan, tetapi ada beberapa faktor lain seperti kekayaan, pendidikan, pekerjaan, dll.
b. Faktor Sosial 
Faktor sosial juga mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Contoh faktor sosial adalah : Kelompok Referensi, Keluarga, Peran Dan Status.
- Kelompok Referensi
Kelompok referensi memiliki potensi untuk pembentukan sikap atau perilaku individu. Dampak kelompok referensi bervariasi di seluruh produk dan merek. Misalnya, jika produk terlihat seperti pakaian, sepatu, mobil dll.,
- Keluarga
perilaku pembeli sangat dipengaruhi oleh anggota keluarga. Jadi vendor berusaha mencari peran dan pengaruh suami, istri dan anak-anak. Jika keputusan untuk membeli produk tertentu dipengaruhi oleh istri maka penjual akan mencoba untuk menargetkan wanita dalam iklan mereka.
- Peran dan Status
Setiap orang memiliki peran dan status yang berbeda dalam masyarakat dalam hal keluarga, atau organisasi di mana ia berasal. Misalnya, seorang wanita yang bekerja di suatu organisasi sebagai manajer keuangan. Sekarang dia memainkan dua peran, salah satu kepala keuangan di kantornya dan ibu di keluarganya. Oleh karena itu, keputusan pembelian akan dipengaruhi oleh peran dan status mereka.
 
c. Faktor Pribadi 
Faktor pribadi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen. Beberapa faktor penting yang memengaruhi perilaku pembelian pribadi yaitu:  Gaya Hidup, Status Ekonomi, Pekerjaan, Usia, Kepribadian, Dan Harga Diri.
- Usia
Umur dan siklus hidup memiliki dampak potensial pada perilaku pembelian konsumen. Jelas bahwa konsumen mengubah pembelian barang dan jasa dari waktu ke waktu. Siklus hidup keluarga terdiri dari tahap yang berbeda sebagai lajang muda, pasangan yang sudah menikah serta sebaliknya, dll.
- Pekerjaan
Pekerjaan seseorang memiliki dampak signifikan pada perilaku pembelian mereka. Sebagai contoh, seorang manajer pemasaran dari sebuah organisasi sedang mencoba untuk membeli setelan bisnis yang eksklusif, sementara pekerja tingkat rendah dalam organisasi yang sama membeli pakaian dengan pertimbangan utamanya adalah keawetannya
- Situasi Ekonomi
situasi ekonomi konsumen memiliki pengaruh besar pada perilaku pembelian mereka. Jika penghasilan dan tabungan pelanggan tinggi, maka akan membeli produk yang lebih mahal. Sebaliknya, orang berpenghasilan rendah  pasti akan rajin menabung dan pilihan mereka pasti produk yang harganya lebih murah
- Gaya Hidup
Gaya hidup konsumen adalah faktor lain yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Hal  ini ditentukan oleh minat, opini, dan kegiatan membentuk seluruh pola bertindak dan berinteraksi pada dunia sekitar.
- Kepribadian
Kepribadian berbeda pada setiap orang, dari waktu ke waktu dan tempat ke tempat. Oleh karena itu, hal ini sangat mempengaruhi perilaku pembelian pelanggan.
Kenyataannya, kepribadian bukanlah yang dimiliki seseorang, tetapi merupakan totalitas perilaku seorang dalam situasi yang berbeda.
 
d. Faktor Psikologi 
Ada empat faktor psikologis utama yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Ini adalah: Persepsi, Motivasi, Pembelajaran, Keyakinan Dan Sikap.
ü  Motivasi
Tingkat motivasi juga mempengaruhi perilaku pembelian pelanggan. Setiap orang memiliki kebutuhan yang berbeda, seperti kebutuhan fisiologis, kebutuhan biologis, kebutuhan sosial, dll.
ü  Persepsi
Memilih, mengatur, dan menafsirkan informasi dengan cara menghasilkan pengalaman yang berarti di dunia disebut persepsi. Ada tiga proses persepsi yang berbeda yang merupakan perhatian selektif, distorsi selektif, dan retensi selektif.
ü  Keyakinan dan Sikap
Klien memiliki keyakinan dan sikap khusus terhadap produk yang berbeda. Karena keyakinan dan sikap semacam itu membentuk citra merek dan memengaruhi perilaku pembelian konsumen sehingga pedagang tertarik pada mereka.
 Tahapan dalam Keputusan Pembelian
- Pengenalan masalah atau kebutuhan
- Pencarian informasi
- evaluasi
- keputusan pembelian
- Perilaku setelah pembelian
Dapat disimpulkan bahwa : Manusia merupakan seorang konsumen dan bagaimana serangkaian tahapan seorang konsumen agar sampai pada tahap pengambilan keputusan dalam pembelian suatu produk yang tentunya dipengaruhi oleh ke-4 variabel tersebut.