2019-2-Studi Kelayakan Bisnis-4SKS-6MA-P8: Diskusi 4

Konsumen membicarakan kita sebagai manusia dalam perilaku kita dalam mengkonsumsi membeli produk atau jasa. Kegiatan utama dari konsumen adalah mengkonsumsi jadi tanpa di sadari kita sudah menjadi konsumen sejak dalam kandungan orangtua.┬á Oleh sebab itu, setiap manusia di dunia ini adalah konsumen.

Ada beberapa hal yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen:

1.┬á ┬á ┬á Faktor budaya

Faktor budaya adalah sesuatu yang menentukan keinginan dan perilaku pribadi seseorang melalui proses sosialisasi dengan keluarga dan institusi penting lainnya.

┬╖┬á ┬á ┬á ┬á ┬áSubculture budaya (nationalities, religions, racial groups, geographic regions)

┬╖┬á ┬á ┬á ┬á ┬áSocial class : pembagian kasta atau kelas sosial dengan mengukur kekayaan berdasarkan kepemilikan terhadap benda

2.┬á ┬á ┬á Faktor sosial

Komponen-komponen yang mempengaruhi faktor sosial

┬╖┬á ┬á ┬á ┬á ┬áKelompok acuan : mengkonsumsi sesuatu karena mengacu pada seseorang

┬╖┬á ┬á ┬á ┬á ┬áKeluarga┬á : status kita dalam keluarga akan mempengaruhi pola konsumsi

┬╖┬á ┬á ┬á ┬á ┬áPeran dan status : bisa dibangun berdasarkan latar belakang pendidikan, jenis pekerjaan atau jabatan pekerjaan

3.┬á ┬á ┬á Faktor pribadi

Setiap orang mempunyai faktor pribadi yang melekat pada diri masing-masing mulai dari umur, daur hidup, kesibukan, kepribadian, nilai-nilai yang dianut, gaya hidup dan konsep diri

4.┬á ┬á ┬á Faktor psikologi

Dalam faktor psikologi, konsumen bisa dipengaruhi oleh 4 subfaktor :

┬╖┬á ┬á ┬á ┬á ┬áMotivation : setiap manusia akan termotivasi untuk mencapai tujuan yang belum pernah diperoleh

┬╖┬á ┬á ┬á ┬á ┬áPerception : bagaimana kita sebagai konsumen memandang dunia, karena persepsi setiap orang berbeda-beda

┬╖┬á ┬á ┬á ┬á ┬áLearning : apa yang kita pelajari

┬╖┬á ┬á ┬á ┬á ┬áMemory : apa yang pernah terjadi di masa lalu bisa mempengaruhi pola konsumsi kita.

Langkah-langkah dalam pembelian konsumen:

1.┬á ┬á ┬á Pengenalan masalah/kebutuhan : apa yang kita butuhkan atau yang sedang dirasakan

2.┬á ┬á ┬á Pencarian informasi : mencari keperluan yang kita inginkan/butuhkan

3.┬á ┬á ┬á Evaluasi : mencari mana plihan yang lebih baik dari pilihan kita

4.┬á ┬á ┬á Keputusan pembelian : membeli sesuai kbutuhhan kita, kantong kita

5.┬á ┬á ┬á Perilaku setelah pembelian: Apakah produk yang kita beli memuaskan, worth it, dalam mengkonsumsi