Selamat siang Buu,,  
Nama :Nyoman Yelly Destavianus,  NPM:  1912120029
Pada proses design thinking kita tidak boleh merumuskan masalah pelanggan karena, kita harus memahami kebutuhan manusia yang terlibat, dengan menciptakan banyak ide dalam sesi brainstorming serta melakukan pendekatan pengujian langsung. Dengan begitu kita mengetahui permasalahan apa saja yang di alami konsumen, dan kita bisa memecahkan masalah itu dengan design thinking.