Assalamualaikum bu. Saya Fibi Rizki Herdianti dengan NPM 1812120100 izin memberi tanggapan. Menurut saya karena pada saat kita ingin merumuskan masalah, kita harus tau dulu apa saja yg menjadi sumber masalahnha barulah kita dapat merumuskan masalah. Nah untuk tau masalah tersebut, kita perlu melakukan tahap emphaty terlebih dahulu