Izin menjawab bu
Nama : Regita syalsabilla pasha 
Npm : 1912120004
Karena emphaty map merupakan tahap pertama dalam desain thinking untuk mendaptkan pemahaman empatik dari masalah yang ingin dipecahkan. Pada tahap ini dilakukan pendekatan terhadap customer kita. Apa sebenarnya yang diinginkan oleh mereka. Sehingga kita dapat mengumpulkan data" yg kemudian akan memudahkan kita dalam merumuskan dan mendefinisikan masalah di proses define.