Nama : Carolline Ivanca Maurielle. S
NPM : 1912120031
Izin menjawab ibu
Karena kita belum tau apa permasalahan dari customer tersebut kita tidak boleh langsung mengambil keputusan secara sepihak atau dari sudut pandang kita, kita harus menggali informasi terlebih dahulu kepada customer dan tidak hanya 1 customer saja yg kita gali informasinta tp customer lain yg mengalami masalah yg sama jg kita harus gali informasi nya dari situ kita bisa menangkap atau mengintisari kan permasalahan atau kesulitan yg dihadapi customer customer kita
Saya mohon maaf ibu bila tanggapan saya masih kurang pas
Terima kasih ibu selamat siang