mengembangkan rencana dan stategi pemasaran.
membeli produk adalah berdasarkan value apa yang dibutuhkan. 
penyampaian value/nilai :
1.memilih value, menentukan segmenting, targeting positioning
2. menyediakan value(benefit, fitur, price,distribusi)
3. mengkomunikasikan value (promotion mix, iklan)
rantai nilai adalalah sebuah alat untuk mengidentifikasikan atau menciptakan nilai yang lebih banyak dari konsumen kerena setiap perusahaan adalah perpaduan dari aktivitas utama dan aktivitas pendukung.