mengembangkan rencana dan stategi pemasaran.
Tugas setiap bisnis adalah menyampaikan value/nilai  yang menguntungkan bagi konsumen. Prinsipnya, setiap sebuah perusahaan dapat memenangkan persaingan dan menyelaraskan penyampaian Value/ Nilai proses mulai dari produksi,pemilihan,penyediaan, pengiriman, hingga komunikasi dengan konsumen yang semakin banyak informasi.
membeli produk adalah berdasarkan value apa yang dibutuhkan. 
penyampaian value/nilai :
1.memilih value, menentukan segmenting, targeting positioning
2. menyediakan value(benefit, fitur, price,distribusi)
3. mengkomunikasikan value (promotion mix, iklan)
rantai nilai adalalah sebuah alat untuk mengidentifikasikan atau menciptakan nilai yang lebih banyak dari konsumen kerena setiap perusahaan adalah perpaduan dari aktivitas utama dan aktivitas pendukung.