Pada wawasan pelanggan fokusnya adalah bagaimana melibatkan
pelanggan dalam mengevaluasi bisnis model . Pada teknik ini dipikirkan tentang;
Apa saja yang harus diselesaikan pelanggan dan bagaimana cara
membantu mereka?
Perlakuan seperti apa yang disukai pelanggan? dll. Di sini untuk lebih memudahkan dalam memahami teknik ini
dapat menggunakan peta empati untuk menggali wawasan
pelanggan.
Pemetaan model bisnis yang sudah ada memang satu hal;
merancang model bisnis yang baru dan inovatif itu hal lain. Yang
diperlukan adalah proses kreatif untuk membangun sejumlah ide
model bisnis dan memilih salah satu di antaranya yang terbaik.
Proses ini disebut pembentukan ide. Penguasaan seni dalam
pembentukan ide menjadi sesuatu yang sangat penting ketika tiba
waktunya untuk mendesain mode bisnis baru yang sehat.
Berpikir visual berarti menggunakan alat bantu visual seperti
gambar-gambar, sketsa, diagram dan post-it untuk membangun
dan mendiskusikan arti. Karena model bisnis adalah sebuah
konsep kompleks yang terdiri atas berbagai blok bangunan dan
hubungan antar blok bangunan itu. Sulit untuk benar-benar
memahami suatu model tanpa terlebih dulu membuat sketsanya.
Prototyping merupakan alat bantu ampuh untuk mengembangkan
model bisnis baru yang inovatif. Seperti berpikir visual,
prototyping
membuat konsep abstrak menjadi nyata dan memfasilitasi eksplorasi
ide baru. Prototyping berasal dari disiplin desain dan rekayasa dan digunakan
secara luas untuk desain produk, arsitektur, dan desain teraksi. 
Mengapa Bercerita?
1. Memperkenalkan yang baru
Buatlah yang baru menjadi nyata; menjelaskan sebuah model bisnis
yang baru dan belum teruji ibarat menjelaskan sebuah lukisan
dengan kata-kata.
2. Melempar ke investor
Klarifikasi à menyampaikan sebuah cerita yang menggambarkan
bagaimana model bisnis dapat memecahkan masalah pelanggan
merupakan cara yang mudah dipahami untuk memperkenalkan
sebuah ide kepada pendengar.
3. Melibatkan karyawan
Menarik hati orang à orang lebih mudah digerakkan oleh cerita
daripada logika. Permudah pendengar untuk masuk ke sesuatu yang
baru atau tidak dikenal dengan membangun logika model menjadi
narasi yang menarik.
perencanaan skenario
bukan hanya tentang menulis skenario di
masa depan, tapi sesuatu yang lebih,
sesuatu yang lebih erat kaitannya dengan
perencanaan strategis. Akan dijelaskan
dalam tulisan berikutnya mengapa
perencanaan skenario sangat penting
dalam berbagai bisnis, fungsi,
operasional dan kebutuhan bisnis.
Terutama terkait resiko dan
keberlangsungan hidup bisnis.
berdasarkan sumber-sumber informasi yang sudah saya lakukan, saya berpendapat bahwa saat ini tidak ada design model bisnis lain diluar 6 model bisnis yang sudah saya jabarkan diatas.
terimakasih
