Forum Diskusi Kesiapan Indonesia di era MEA

kesiapan Indonesia di era MEA antara lain, seperti penguatan daya saing ekonomi, program aku cinta indonesia yang merupakan bagian dari pengembangan ekonomi kreatif, penguatan sektor UMKM, perbaikan infrastruktur, peningkatan kualitas SDM, reformasi kelembagaan dan pemerintahan.

Dengan ini berkaitan dengan teknologi di era 4.0 didefiniskan sebagai perubahan yang revolusioner berbasiskan berbagai teknologi terkini. Revolusi ini ditandai dengan munculnya cyber-physical-system, Internet of Thing (IoT), Big Data, dan aneka layanan memanfaatkan IT. Seperti bidang bisnis yang menjadi pusat perubahan adalah bagaimana layanan terhadap pelanggan ditingkatkan. Pelayanan harus diberikan sesuai dengan ekspektasi pelanggan. Perusahaan yang tidak dapat memenuhi ekspektasi pelanggan akan ditinggalkan pelanggannya. Untuk keperluan tersebut maka perusahaan memerlukan informasi dari Big Data yang datanya diperoleh dari berbagai platform media sosial seperti Facebook, twitter, Instagram, waze, whatsapp, dll. Data pengguna akan diolah dengan keilmuan datamining dan kecerdasan buatan untuk selanjutnya memberikan informasi/rekomendasi tentang layanan unik pada seorang pelanggan.