NPM : 2312110044
KELAS : 6MA3
MATA KULIAH : KOMUNIKASI BISNIS
1. Apa yang Anda ketahui tentang Komunikasi Bisnis? Sebutkan dari 3 pakar dari 10 tahun terakhir.
Komunikasi bisnis itu kayak jembatan yang menghubungkan orang-orang di dunia bisnis. Tujuannya supaya informasi penting bisa disampaikan dengan jelas dan efektif, baik itu ke sesama rekan kerja, atasan, pelanggan, atau pihak luar perusahaan.
Pendapat 3 Pakar (dalam 10 tahun terakhir):
ΓÇó Mary Ellen Guffey (2018): Menurut beliau, komunikasi bisnis yang sukses itu harus jelas, ringkas, dan persuasif. Apalagi di era digital sekarang, kemampuan menulis email dan presentasi yang efektif jadi makin penting.
ΓÇó Kitty Locker (2017): Locker menekankan pentingnya etika dalam komunikasi bisnis. Kita harus jujur, adil, dan menghargai perbedaan pendapat. Selain itu, komunikasi yang baik juga bisa membangun hubungan yang kuat dengan orang lain.
ΓÇó Raymond V. Lesikar (2015): Lesikar bilang, komunikasi bisnis itu bukan cuma soal ngomong atau nulis, tapi juga soal mendengarkan. Kita harus bisa memahami apa yang orang lain sampaikan supaya komunikasi berjalan lancar.
2. Sebutkan dan jelas tentang bentuk dasar dari komunikasi bisnis.
Bentuk dasar komunikasi bisnis itu ada beberapa macam:
ΓÇó Komunikasi Lisan: Ini bisa berupa rapat, presentasi, atau ngobrol langsung. Kelebihannya, kita bisa langsung dapat respons dari lawan bicara.
ΓÇó Komunikasi Tertulis: Contohnya email, laporan, atau proposal. Komunikasi tertulis biasanya lebih formal dan cocok untuk menyampaikan informasi yang kompleks.
ΓÇó Komunikasi Nonverbal: Ini meliputi bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan nada suara. Kadang, komunikasi nonverbal bisa lebih kuat daripada kata-kata.
ΓÇó Komunikasi Visual: Misalnya grafik, diagram, atau foto. Komunikasi visual bisa membantu kita menyampaikan informasi dengan lebih menarik dan mudah dipahami.
3. Bagaimanakah proses komunikasi? Jelaskan.
Proses komunikasi itu kayak lingkaran yang terus berputar:
ΓÇó Pengirim: Orang yang punya ide atau informasi yang ingin disampaikan.
ΓÇó Pesan: Ide atau informasi yang ingin disampaikan.
ΓÇó Saluran: Cara pesan disampaikan, misalnya lewat email, telepon, atau tatap muka.
ΓÇó Penerima: Orang yang menerima pesan.
ΓÇó Umpan Balik: Respons dari penerima terhadap pesan.
ΓÇó Supaya komunikasi efektif, semua elemen ini harus bekerja sama dengan baik.
4. Mengapa sering terjadi kesalahan dalam komunikasi bisnis? Jelaskan.
Ada beberapa hal yang bisa bikin komunikasi bisnis jadi kacau:
ΓÇó Perbedaan Bahasa dan Budaya: Kalau kita berkomunikasi dengan orang dari latar belakang yang berbeda, kadang ada kata atau frasa yang disalahartikan.
ΓÇó Informasi yang Tidak Jelas: Pesan yang ambigu atau bertele-tele bisa bikin orang bingung.
ΓÇó Gangguan: Suara bising, koneksi internet yang jelek, atau gangguan lain bisa mengganggu proses komunikasi.
ΓÇó Kurang Mendengarkan: Kalau kita cuma fokus pada apa yang ingin kita sampaikan tanpa mendengarkan lawan bicara, komunikasi jadi tidak efektif.
ΓÇó Asumsi: Seringkali kita mengasumsikan orang lain tahu apa yang kita pikirkan, padahal belum tentu.