Analisa SWOT Manajemen Kinerja PT SKS
 
Strengths (kekuatan)
Perusahaan telah peropraso lebih dari 10 tah dan pengalaman yang luas
Jaringan oprasonal yang luas dengan 500 lebih karyawan dan beberapa cabang
Kontrak besar e-commerce memperkuat posisi bisnis
Tim manajemen menyadari pentingnya perbaikan dan terbuka terhadap perubahan
 
Weaknesses (kelemahan)
Tidak aada system penilaian kinerja yang terstruktur
Penilaian hanya berdasarkan observasi SPV dan keluhan pelanggan
Tidak ada umpn balik, komunikasi satu arah
Turnover tinggi
Karyawan tidak memahami kriteria penilaian
 
Opportunities (peluang)
Dapat menerapkan system manajemen kinerja berbasis digital
Momentum kontrak baru dapat digunakan sebagai pendorong perubahan budaya kerja
Tren peningkatan kualitas layanan pelanggan secara nasional mendukung Upaya peningkatan SDM
Bisa mencontoh Perusahaan lain yang sukses ddalam manajemen kinerja
 
Theats (ancaman)
Ketidak puasan meningkat terutama untuk karyawan lama
Persaingan yang ketat jika kwalitas menurun klien bisa berpindah ke vendor lain
Turnover tinggi meningkatkan biaya rektrutmen dan pelatihan
 
Rekomendasi strategi
 Menetapkan KPI yang jelas dan terukur
Membangun system penilaian kinerja yang terstruktur
Membiasakan budaya apresiasi dan penghargaan
Pelatihan bagi supervisor dan leader
Diskusi, edukasi dan evaluasi
Pemanfaatan tehnologi untuk monitoring kinerja