1. Perbedaan nya ada pada tujuan, sumber dana, dan cara kedua nya berkerja.
Tujuan utama sektor publik adalah berorentasi pada pelayanan masyarakat sedangkan organisasi bisnis berfokus pada profit (keuntungan) peningkatan pelayanan masyarakat.
2. - Melakukan triangulasi data
Contoh: jika ada laporan informal tentang penurunan moral tim, cek data formal seperti tingkat absensi atau laporan.
Tujuan: memastikan informasi cepet bukan rumor palsu.
- gunakan informasi informal
- menerapkan pendekatan sistematis 
- membangun saluran komunikasi terbuka