E-commerce adalah proses pembelian, penjualan atau pertukaran produk, layanan dan informasi secara elektronik dengan media komputer, smartphone, dan jaringan internet. Mengingat era teknologi informasi seperti sekarang ini maka mengakses e-commerce tidak harus berada disatu tempat, hal ini karena secara garis besar di Indonesia sudah ada banyak tempat yang menyediakan fasilitas akses internet dengan hanya menggunakan laptop/notebook atau dengan media smartphone kita semua bisa mengakses e-commerce.
Dengan adanya media teknologi informasi saat ini, perusahaan-perusahaan sekarang sudah banyak menerapkan e-commerce sebagai bisnis utamanya, disamping itu e-commerce sudah menjadi bagian yang sangat penting bagi perusahaan. Pengunaan e-commerce saat ini sangatlah terbatas, dari pelosok Indonesia tidak semua memiliki akses untuk menerapkan bisnis dengan e-commerce. Disamping itu e-commerce adalah sebuah hal yang harus dihadapi, perlu ada penguasaan teknologi untuk dapat mengikuti arus perkembangan bisnis di era ini. Kemudahan yang di tawarkan teknologi semakin banyak sehingga calon pembeli lebih memilih berbelanja dan menggunakan jasa hanya dengan membuka aplikasi pada ponsel dengan durasi yang sebentar.