Garis besar topik

  • Pada Bagian Ini Kita Akan Membahasa Tentang Perilaku Kosumer Yang Terkait Dengan Inter Disiplin Ilmu. dimsns pada bagian ini juga kita akan bahas mengenai evolusi marketing, strategi marketing terbaru, dan juga terkait CSR. Pada bagian awal kita akan melihat bagaiaman perubahan teknologi akhir-akhir ini akan mempengaruhi bidang marketing baik dalam konsep, marketing, customer value, kepuasan pelanggan, dan pembelian kembali terhadap produk. . Pada bagian akhir kita juga akan membahas bagaimana model pengambilan keputusan konsumen yang akhir-akhir ini berkembang. 

    Ok rekan-rekan mari kita berdiskusi terkait itu...

    • Consumer Research Folder
      Siswa harus
      Tandai selesai

      Apa Itu Riset Konsumen?

      Menurut Lighter Capital, riset konsumen adalah praktik untuk mengidentifikasi perilaku, preferensi, motivasi dari pelanggan dalam membeli suatu produk atau layanan yang ditawarkan.

      Praktik ini biasanya juga disebut sebagai consumer research dan merupakan bagian dari market research.

      Tujuan dari diberlakukannya praktik ini tidak lain adalah untuk meningkatkan kepuasan dari para pelanggan.

      Semakin mereka puas, pertumbuhan bisnis akan semakin baik.

      Lantas, seperti apa praktiknya dalam kegiatan bisnis? Sebagai contoh, perusahaan yang menjual produk kue brownies ingin meluncurkan produk terbarunya. Akan tetapi, sebelum itu mereka melakukan riset terkait para pelanggannya dengan mencari tahu perilaku pembelian, masalah, serta permintaan tertinggi dari pasar. Setelah itu, perusahaan tentu akan mengetahui apa saja kekurangan dari produknya serta solusi apa yang dapat menyelesaikan masalah dari pelanggannya.

      Alhasil, perusahaan dapat menciptakan produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan dari target customer. 

      Manfaat Riset Konsumen

      1. Menumbuhkan bisnis

      Secara tidak langsung, dengan riset konsumen bisnismu akan berkembang secara cepat.

      Pasalnya, kamu telah mengetahui keinginan dan kebutuhan dari para pelangganmu. Dengan begitu, kemungkinan besar para pelanggan akan menyukai produk yang kamu tawarkan.

      2. Mempertahankan konsumen

      Manfaat lainnya yang bisa kamu dapatkan adalah berhasil mempertahankan customer yang telah membeli produkmu.

      Sebab, kamu berusaha untuk meningkatkan kepuasan mereka sehingga konsumen tidak akan sungkan membeli produk lagi darimu.

      Cara Melakukan Riset Konsumen

      Bagi perusahaan, ada banyak cara untuk melakukan riset konsumen, entah itu dengan cara langsung maupun tidak langsung.

      1. Telepon

      Dilansir dari Small Business, menelepon pelanggan dan melakukan survei kepada mereka merupakan salah satu cara efektif untuk melakukan riset konsumen. Lakukan survei kepada pelanggan dengan melemparkan beberapa pertanyaan yang sudah kamu susun terkait pengembangan produk atau layananmu.

      2. Survei online

      Selain melalui telepon, cara lainnya untuk melakukan consumer research adalah dengan melakukan survei online.

      Buat beberapa pertanyaan survei terlebih dahulu lewat tools seperti SurveyMonkey, Google Forms, dan lain-lain. Setelah itu, sebarkan lampiran survei tersebut ke email masing-masing pelanggan. Hasil survei tersebut bisa kamu jadikan sebagai acuan untuk mengembangkan produk agar lebih baik lagi ke depannya.

      3. Interview

      Interview secara langsung dengan pelanggan mungkin akan memakan waktu dan tenaga yang cukup besar. Kendati demikian, cara ini cukup efektif dalam menggali informasi mengenai customer journey.

      Kita bisa memanggil beberapa pelanggan yang telah membeli produkmu untuk melakukan proses interview. Jika memungkinkan, kita bisa melakukan interview secara publik dengan melakukan survei kepada beberapa orang. Hal tersebut bisa saja kamu lakukan di mal, di samping jalan, atau tempat orang-orang yang sedang ramai berkumpul.

      4. Focus group

      Cara lainnya untuk melakukan riset konsumen adalah dengan focus group. Kita bisa mengundang 6-10 konsumen untuk berdiskusi terkait produk. Focus group memungkinkan untuk mengumpulkan lebih banyak informasi sehingga dapat membantu dalam mengembangkan produk yang lebih baik.


    • ANALYSIS DIGITAL CONTENT AND BEHAVIOUR Halaman
      Siswa harus
      Tandai selesai

      Video Pembelajaran ini akan membahas tentang bagaimana kita sebagai pebisnis memahami pentingnya penelitian kuantitatif dan kualitatif dalam proses pembangunan bisnis, sekaligus mencari segmentasi market.

        Assessment :

      Jika kamu diminta untuk melakukan penelitian terkait psikologi konsumen, Jenis penelitian apakah yang akan kamu pilih? Sebutkan alasannya

      Menurutmu, jenis penelitian apa yang paling efektif untuk dilakukan dalam mengembangkan  psikologi/behaviour konsumen?

      http://

    • Memahami Konsumen Halaman
      Siswa harus
      Tandai selesai

      Sebelum membahas lebih lanjut tentang perilaku konsumen Anda harus memahami dulu apa yang dimaksud dengan istilah tersebut. Secara mudah bisa dikatakan bahwa perilaku konsumen adalah segala hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan apakah dia akan membeli suatu produk atau tidak.

      Contoh perilaku konsumen bisa dilihat ketika konsumen membeli sebuah barang. Umumnya, konsumen akan lebih mudah mengambil keputusan untuk membeli barang dengan harga yang murah. Sebaliknya ketika konsumen akan membeli barang yang harganya mahal biasanya mereka memikirkannya lebih lama. Nah, perbedaan itulah yang disebut sebagai perilaku konsumen.

      http://